更新于 12月18日

服務(wù)顧問(wèn)維修前臺(tái)sa

8000-12000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)

崗位要求:
1)汽車(chē)或汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2)具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí);
3)熟悉汽車(chē)駕駛,有駕駛執(zhí)照;
4)熟悉操作計(jì)算機(jī).

崗位職責(zé):
1) 確保用戶(hù)滿(mǎn)意;
2) 嚴(yán)格按照核心服務(wù)流程的要求,為用戶(hù)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù);
3) 接待,預(yù)檢,開(kāi)任務(wù)訂單,進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算,說(shuō)明任務(wù)訂單類(lèi)型、范圍和預(yù)算價(jià)格,跟蹤并敦促修理進(jìn)度,進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查,開(kāi)票并解釋發(fā)票內(nèi)容,交接車(chē)輛,跟蹤觀察用戶(hù)的滿(mǎn)意度,處理用戶(hù)的抱怨;
4) 利用經(jīng)常與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),將用戶(hù)引導(dǎo)至配件銷(xiāo)售員、附件銷(xiāo)售員、甚至整車(chē)銷(xiāo)售員,以促進(jìn)這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售;
5) 利用經(jīng)常與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),收集用戶(hù)的抱怨及建議,及時(shí)反饋給車(chē)間主管,必要時(shí)提出自己的主張;
6) 管理和分析用戶(hù)檔案并與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng);
7) 管理和分析用戶(hù)檔案進(jìn)行維修服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷(xiāo);
8) 處理用戶(hù)的投訴.


職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點(diǎn)

比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(北京環(huán)耀4S店)北京市朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)鄉(xiāng)北苑東路1號(hào)

職位發(fā)布者

趙鵬/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo環(huán)耀汽車(chē)
北京環(huán)耀汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于2002年8月,注冊(cè)資金1010萬(wàn)元,公司總部坐落于北京奧運(yùn)商圈與望京商圈交匯處(北五環(huán)顧家莊橋北800米),占地面積5000余平方米?,F(xiàn)公司旗下成立北京蘭銀商貿(mào)有限公司、惠創(chuàng)(北京國(guó)際文化傳播有限公司)和八家比亞迪經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店;分別是北京環(huán)耀銷(xiāo)售服務(wù)店(4S店)、北京軍鵬偉業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)店(4S店)、唐山環(huán)耀銷(xiāo)售服務(wù)店(4S店)、天津環(huán)耀銷(xiāo)售服務(wù)店(4S店)、天津環(huán)宇恒興服務(wù)店(4S店)、北京首資環(huán)耀新能源展廳(CS)、北京易能環(huán)耀新能源展廳(CS)、天津環(huán)耀盛欣新能源展廳等。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、汽車(chē)租賃、保險(xiǎn)理賠和二手車(chē)等業(yè)務(wù),是比亞迪公司授權(quán)的全系車(chē)型經(jīng)銷(xiāo)商,同時(shí)是比亞迪公司指定的首批新能源汽車(chē)代理商。集團(tuán)擁有由500多名專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的員工組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)有的銷(xiāo)售展廳及售后維修接待廳均按照國(guó)際化汽車(chē)展廳標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),各店配有夢(mèng)想家庭影院等、展廳寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅、功能齊備,同時(shí)配備了溫馨的顧客休息區(qū)。公司長(zhǎng)期與中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司合作,是保險(xiǎn)公司指定的定損理賠維修中心,享有定損權(quán)、直賠權(quán)。公司具有汽車(chē)大修、總成大修、專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)的維修資格。集團(tuán)總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑東路一號(hào),是北京地區(qū)維修規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的6S旗艦店,擁有國(guó)內(nèi)一流的專(zhuān)業(yè)維修設(shè)備和烤漆房,在車(chē)身修復(fù)、噴漆方面具有一整套成熟領(lǐng)先的技術(shù),頁(yè)是目前北京領(lǐng)先的新能源汽車(chē)銷(xiāo)售、維修定點(diǎn)單位。環(huán)耀汽車(chē)成立以來(lái),秉承"真誠(chéng)感恩,激情服務(wù)"的理念為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、便捷、規(guī)范的整車(chē)銷(xiāo)售、售后維修與保養(yǎng)、車(chē)險(xiǎn)承保出單、事故車(chē)定損理賠與修復(fù)、精品裝飾、舊車(chē)置換、代辦驗(yàn)車(chē)、購(gòu)車(chē)貸款(GMAC)及故障車(chē)救援等一站式全方位的汽車(chē)服務(wù)。竭誠(chéng)為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了廣大消費(fèi)者的好評(píng),得到了社會(huì)的認(rèn)同。公司作為比亞迪汽車(chē)全國(guó)核心經(jīng)銷(xiāo)商之一,也是比亞迪品牌唯一一家覆蓋京、津、冀地區(qū)的優(yōu)秀集團(tuán)商家,連續(xù)多年被比亞迪汽車(chē)評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、售后五星級(jí)服務(wù)店、年度優(yōu)秀銷(xiāo)售服務(wù)店,比亞迪汽車(chē)年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)、全國(guó)助理經(jīng)銷(xiāo)商等諸多獎(jiǎng)項(xiàng);2013年度獲全國(guó)A2網(wǎng)銷(xiāo)量亞軍,2016年度全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)年度總銷(xiāo)量1.1萬(wàn)臺(tái)佳績(jī),連續(xù)多年被北京市工商局評(píng)選為“守信企業(yè)”,2016年榮獲百杰女性創(chuàng)業(yè)人物榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。環(huán)耀集團(tuán)作為北京市經(jīng)信委驗(yàn)收通過(guò)的首批新能源汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,堅(jiān)定推動(dòng)新能源汽車(chē)的綠色夢(mèng)想艱巨使命,環(huán)耀人立志于做“綠色出行、低碳環(huán)保、和諧交通”的自主品牌汽車(chē)的倡導(dǎo)者和推廣者,在新能源汽車(chē)發(fā)展初期,向社會(huì)提供先進(jìn)的高節(jié)能、零污染、零排放、超低能耗、超強(qiáng)動(dòng)力、超長(zhǎng)續(xù)航里程等節(jié)能環(huán)保型的比亞迪新能源汽車(chē),大力推廣并響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召,努力推進(jìn)配套設(shè)施及充電樁的基礎(chǔ)建設(shè),力爭(zhēng)為京、津、冀人民創(chuàng)造一個(gè)美好的藍(lán)天。
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