更新于 2月12日

游客服務經(jīng)理

1-1.1萬
  • 忻州忻府區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服現(xiàn)場客服
崗位職責1.負責協(xié)助景區(qū)或度假區(qū)構建游客服務體系,制定服務標準和服務流程等。
2.負責組織并執(zhí)行景區(qū)或度假區(qū)游客服務培訓工作。包括服務調研、課件編制、培訓執(zhí)行等。
3.負責景區(qū)或度假區(qū)游客服務現(xiàn)場執(zhí)行工作,包括咨詢、投訴處理等。
4.完成項目負責人或公司交辦的其他工作任務。
任職資格
1.本科及以上學歷,旅游管理、人文地理、播音主持、編導等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.有酒店、景區(qū)、會展中心等接待經(jīng)驗、導游工作經(jīng)歷等優(yōu)先。
3.接受全國駐場工作,可接受公司隨時工作調配

工作地點

山西省忻州市忻府區(qū)牧馬橋西南側

職位發(fā)布者

施文燕/人事經(jīng)理

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我們是蝸牛,誕生于2013年。在成長的過程中,我們腳踏實地,奮勇向前。我們是一家創(chuàng)造旅游產品、開展空間運營的科技型文旅綜合服務商。蝸牛景區(qū)管理集團基于景區(qū)投資、規(guī)劃、建設、運營產生的需求,建立景區(qū)工程師“方案+執(zhí)行”的服務模式,攜手景區(qū)為游客提供好看又好玩的產品和優(yōu)質的服務。歷經(jīng)近十年的高質量發(fā)展,蝸牛景區(qū)管理集團已形成旅游景區(qū)度假區(qū)咨創(chuàng)建、規(guī)劃設計、管理運營、生產施工等完整的產業(yè)鏈條,目前集團下設蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司、南京知行文化旅游發(fā)展有限公司、杭州趣牛旅游設計有限公司、黃山優(yōu)景創(chuàng)意工場科技公司、北京全景視域景觀設計有限公司、北京三分之一文化傳播有限公司共六家公司。專注與專業(yè),我們得到了市場和客戶的高度認可,我們已簽約服務國內近300家旅游景區(qū)度假區(qū),覆蓋全國大部分省、市、自治區(qū),在全國范圍內形成了有較大影響的品牌和競爭優(yōu)勢。未來,我們將在空間構建與運營上持續(xù)發(fā)力,為旅游景區(qū)度假區(qū)的高質量發(fā)展做貢獻。我們?yōu)閱T工提供:富有行業(yè)競爭力的薪酬;完善的福利待遇;健全的教練式成長培訓;管理與專家雙通道晉升途徑;科學的崗位輪換工作機會;只要努力創(chuàng)造價值,任何員工都有機會成為股東。在蝸牛,是生活、工作、旅行的完美鏈接與融合,面向自然、走進景區(qū),開啟快樂的人生??斓酵肜飦?,一起來做有意義的事情!加入蝸牛,做蝸牛的主人,一起伴隨蝸牛成長吧!蝸牛企業(yè)文化價值觀:與自然協(xié)作,體現(xiàn)人文關懷企業(yè)使命:攜手景區(qū)為游客提供好看、好玩的產品和優(yōu)質的服務讓旅行成為大多數(shù)人的美好生活企業(yè)愿景:中國領先的科技型綜合文旅服務商
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