崗位職責(zé):
1、利用在線聊天工具,為客戶(hù)答疑解惑,提供滿(mǎn)意的服務(wù),引導(dǎo)客戶(hù)在網(wǎng)上下單促成交易;
2、對(duì)自己的工作指標(biāo)能夠做數(shù)據(jù)分析,并進(jìn)行改進(jìn);
3、擁有較高的服務(wù)意識(shí),塑造公司和品牌形象,讓商戶(hù)感受到有溫度的服務(wù)體驗(yàn);
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、良好的溝通表達(dá)能力,理解能力,同理心;
3、有很好的服務(wù)意識(shí),堅(jiān)信服務(wù)的價(jià)值,堅(jiān)持從服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值;
4、計(jì)算機(jī)操作熟練,喜歡網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn);
5、打字速度60在字/分鐘以上,能適應(yīng)早晚兩班制。
工作時(shí)間:
早班:8:20-12:00;14:00-18:00
晚班:12:00-14:00;18:00-00:30
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