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電商在線客服專員

5000-6000元·14薪
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  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好

職位描述

投訴客服網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)新媒體
【崗位職責(zé)】： 1、通過電話形式，接聽處理用戶來訪問題，提升用戶服務(wù)體驗； 2、對用戶提出的疑難需求及問題，跟進(jìn)處理結(jié)果并及時給予用戶反饋； 3、發(fā)現(xiàn)新問題并及時與相關(guān)人員溝通，重大問題及時向上級匯報； 4、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。 【任職要求】 1、學(xué)歷要求：國家統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷； 2、個人特質(zhì)：良好的心理抗壓能力，學(xué)習(xí)能力，語言組織及溝通能力，具有服務(wù)意識； 3、工作經(jīng)歷：有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及電話/在線客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬工作經(jīng)歷要求； 4、硬性要求：熟悉操作電腦，打字速度要求每分鐘50字及以上，年齡32歲以下； 5、班次要求：接受調(diào)班、倒班，接受節(jié)假日調(diào)休；
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工作地點

濟(jì)南歷下區(qū)中歐校友產(chǎn)業(yè)大廈601

職位發(fā)布者

高晗/HRBP

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公司Logo北京值得買科技股份有限公司
【公司介紹】北京值得買科技股份有限公司是一家專注于消費產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)，2011年成立于北京，2019年登陸深交所上市。集團(tuán)通過深入布局消費內(nèi)容、營銷服務(wù)與消費數(shù)據(jù)三大業(yè)務(wù)板塊，打造集團(tuán)公司的協(xié)同效應(yīng)，不斷提升電商、品牌商與用戶之間的連接效率，創(chuàng)造消費信息自由流動的美好世界。2023年，公司將AIGC確定為公司重點戰(zhàn)略項目，基于AI對現(xiàn)有業(yè)務(wù)商業(yè)生態(tài)的重塑，通過集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊的高效協(xié)同，實現(xiàn)整體GMV超280億?！緲s譽(yù)展示】專精特新企業(yè) 2024“好公司50”卓越發(fā)展大獎 2024上市公司董會最佳實踐案例 21世紀(jì)活力ESG先鋒人物案例 2023第十三屆中國上市公司口碑榜“大消費最具成長上市公司” 2023年中國互聯(lián)網(wǎng)綜合實力前百家企業(yè) 2023年度中國公益企業(yè) 2023年電子商務(wù)示范企業(yè) WISE2021新經(jīng)濟(jì)之王年度硬核企業(yè) 2020福布斯中國最具創(chuàng)新力企業(yè)【企業(yè)文化】使命：讓每一次消費產(chǎn)生幸福感愿景：成為最受用戶信賴的興趣消費指南核心價值觀：理想主義、求真務(wù)實、創(chuàng)新驅(qū)動、極客精神 slogan：我們的興趣消費指南
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