崗位職責:
1、全面主持店面管理工作,達成集團下達的售后經(jīng)營任務及各項KPI。
2、制定并分解店面經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行。
3、店面團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施。
4、培訓計劃制定、實施,不斷提升售后人員效率。
5、提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴。
6、及時掌握市場動態(tài),制定相關售后服務活動并推進實施。
任職資格:
1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷;
2、有 5 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī);具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理
論知識和汽車維修經(jīng)驗;
4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓能
力、應變能力和市場洞察力;
5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件;
6、有駕駛證并熟練駕駛;
7、有 4S 店、綜合汽修店或一線品牌相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;