一、接待客戶日常來訪、來電、來函等公關(guān)服務(wù),為銷售部提供業(yè)務(wù)輔助。
二、協(xié)助銷售內(nèi)勤完成部分日常工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、受理客戶來電,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
四、定期對重點客戶進行電話回訪,做好客情,主動和客戶增進了解,維系好公司與客戶間的合作關(guān)系。
五、做好每次客戶來訪時各項工作的統(tǒng)籌安排,組織協(xié)調(diào)公司各部門配合客戶服務(wù)工作,并負責(zé)接送客戶。
六、定期進行客戶滿意度調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進行分析改進。