純打字-無(wú)外呼!雙休?。‰p休?。》侵薪椋?!公司直招?。。。?!
崗位職責(zé):
1、 作為電商平臺(tái)官方客服打字與用戶(hù)核實(shí)賬戶(hù)信息;
2、 感知會(huì)員情緒,通過(guò)良好的軟技巧(理解能力、溝通能力、表達(dá)能力、同理心、抗壓能力等)安撫客戶(hù),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3、 能夠迅速識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),擁有專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,積極處理會(huì)員反饋的問(wèn)題;
4、 能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)更好的理解,融匯貫通,對(duì)于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景形成知識(shí)鏈。
任職要求:
1. 中專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2. 國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利,看得懂繁體字,有較強(qiáng)的溝通能力,反應(yīng)敏捷,對(duì)電商有基礎(chǔ)了解,有較強(qiáng)的邏輯思維能力;
3. 打字要求50/分鐘或以上;
4. 接受輪班制工作,有晚班和少量通宵班;
5. 良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力,良好的學(xué)習(xí)能力,正直且注重承諾。