更新于 1月10日

電商物流客服專員

4千-5千
  • 佛山禪城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服倒班制
崗位描述:
1、 作為電商平臺官方客服,通過電話外呼服務(wù)形式與用戶核實賬戶信息;
2、 感知會員情緒,通過良好的軟技巧(理解能力、溝通能力、表達(dá)能力、同理心、抗壓能力等)安撫客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3、 能夠迅速識別業(yè)務(wù)風(fēng)險,擁有專業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,積極處理會員反饋的問題;
4、 能對業(yè)務(wù)知識點更好的理解,融匯貫通,對于不同的業(yè)務(wù)場景形成知識鏈。

任職要求:
1. 中專及以上學(xué)歷,可以接受2024屆應(yīng)屆畢業(yè)生;
2. 國語標(biāo)準(zhǔn)流利,對電商有基礎(chǔ)了解;
3. 打字要求50/分鐘或以上;
4. 接受輪班制工作,有晚班和少量通宵班;
工作時間:早班08:00~17:00或09:00~18:00;中班:中午12:00~21:00;晚班:15:00~24:00
5. 良好的客戶服務(wù)意識,較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力,良好的學(xué)習(xí)能力,正直且注重承諾;

各項福利:
1.非行政班次可享有對應(yīng)交通津貼,隨工資下發(fā)
2.公司提供公寓標(biāo)準(zhǔn)員工宿舍,步行5分鐘即到!全方位保障員工通勤&生活成本
3.培訓(xùn)即開始計薪
4.入職購買五險一金
5.帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、生育假等
6.完成工作【準(zhǔn)時】下班

工作地點

綠島湖·智薈B2座佛山市禪城區(qū)綠島湖智薈B2座六樓

職位發(fā)布者

唐先生/SeniorRecruiter

立即溝通
公司Logo上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司
維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商,為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包,還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制,維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立,目前全球擁有42個運營中心,超過28,000名員工,分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內(nèi)共有14家運營中心,分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖,擁有座席逾萬席,客戶覆蓋電子商務(wù)、銀行、電信運營商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調(diào)研、訂單處理、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓(xùn)等多語種服務(wù),并擁有專業(yè)研發(fā)團隊,為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員,并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺,能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴,也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來,維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽。維音佛山分公司將繼續(xù)擴大團隊,歡迎所有積極進(jìn)取的有志青年加入!如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子,可隨時聯(lián)系我們:致電維音佛山HR:0757-83559848,或發(fā)送您的簡歷至: vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網(wǎng)址:www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址: www.vxi.com佛山分公司:佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務(wù)大樓B座6-7樓
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