工作內(nèi)容
1.解答客人關(guān)于酒店預(yù)訂、訂單查詢、會(huì)員賬戶注冊(cè)和積分等問(wèn)題
2.協(xié)助客人進(jìn)行酒店預(yù)訂操作
3.通過(guò)電話、在線及郵件形式,為客人提供滿意的客服體驗(yàn)
崗位要求
1. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷(接受函授大專在讀)
2. 中文坐席普通話流利,有一年客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
3.能夠適應(yīng)輪班工作制度,接受在周末及公眾節(jié)假日上班
4.良好的客服意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,態(tài)度熱情,有投訴客服處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
5.熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件
6. 打字錄入速度不低于50字/分鐘
福利待遇:
【薪資】無(wú)責(zé)任底薪+績(jī)效+夜班補(bǔ)貼,綜合穩(wěn)定4-5.5K
【住】提供優(yōu)質(zhì)人才公寓(電梯小區(qū)房,人臉識(shí)別進(jìn)出,24小時(shí)保安值守);
【食】有飯?zhí)茫湮⒉t齊全;
【其他】
1.每月12-15日發(fā)薪(我們超準(zhǔn)時(shí)噢)
2.入職即購(gòu)五險(xiǎn)一金,試用期全薪(不存在試用期打折);
3.培訓(xùn)期帶薪,不存在試工期(我們是正規(guī)企業(yè)吖~);
4.法定節(jié)假日上班有3倍工資;
5.節(jié)假日福利+生日禮品+年終獎(jiǎng)+其他;
6.轉(zhuǎn)正有年度體檢、帶薪年假、婚假等等;
7.我們還有一群超nice的同事~
……
未完待續(xù),還有什么,你來(lái)了就知道。
公司為員工提供雙通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑與規(guī)劃
1.縱向發(fā)展:客服專員——客服組長(zhǎng)——項(xiàng)目主管——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)
2.橫向發(fā)展:行政文員 / 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) / 質(zhì)量監(jiān)控專員 / 培訓(xùn)專員
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利