工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)對(duì)患者提供線上咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)按電轉(zhuǎn)流程將預(yù)約患者做好各項(xiàng)咨詢跟進(jìn)工作;
3、負(fù)責(zé)患者關(guān)系的維護(hù)與管理,定期電話回訪;
4、負(fù)責(zé)患者信息與主任和醫(yī)助的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作。
5、能接受正常早晚班(無(wú)大夜)
有皮膚病,下肢靜脈曲張,肺結(jié)節(jié)、甲狀腺、腫瘤、乳腺、醫(yī)美或其他病種醫(yī)療咨詢+預(yù)約經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。
任職資格
1.?專業(yè)背景和學(xué)歷要求?:
應(yīng)聘者需具備醫(yī)學(xué)、護(hù)理、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景,通常要求本科及以上學(xué)歷,年齡24-34歲,如臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、公共衛(wèi)生等。
2.?工作經(jīng)驗(yàn)要求?:
具備1-3年以上的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生工作經(jīng)驗(yàn),熟悉在線醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)流程?2。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上者優(yōu)先考慮?。
3.?技能要求?:
?溝通能力?:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與患者、家屬及團(tuán)隊(duì)成員有效溝通,協(xié)調(diào)解決問(wèn)題?。
?專業(yè)知識(shí)?:熟悉疾病診斷、治療方案制定、醫(yī)療咨詢等基礎(chǔ)知識(shí),掌握互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)法規(guī)和政策?。
?電腦操作能力?:具備一定的電腦基礎(chǔ),熟悉Office辦公軟件,能熟練快速的打字?。
?心理輔導(dǎo)能力?:熟悉患者心理,能夠提供專業(yè)、耐心、細(xì)致的咨詢服務(wù)?。
4.?其他要求?:
?普通話標(biāo)準(zhǔn)?:口齒伶俐,語(yǔ)言表達(dá)清晰?。
?服務(wù)意識(shí)?:服務(wù)意識(shí)好,大方熱情,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?。
?抗壓能力?:工作認(rèn)真踏實(shí),能承受一定的工作壓力?。
?學(xué)習(xí)能力?:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新任務(wù)?。
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