工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)VOS軟件、平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),負(fù)責(zé)VOS語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的配置、維護(hù)和管理、性能調(diào)優(yōu)等;
2、優(yōu)化落地線路、資源調(diào)度,使客戶質(zhì)量達(dá)標(biāo);
3、負(fù)責(zé)客戶接入對(duì)接支持、客戶常規(guī)事務(wù)支撐,對(duì)客戶反映的問(wèn)題,及時(shí)解決溝通;
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上的客戶管理、日常工作群的客戶維護(hù);
5、與各個(gè)部門(mén)保持良好的溝通,協(xié)助完成產(chǎn)品上架、接口聯(lián)調(diào)等工作;
職位要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具備數(shù)據(jù)分析處理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,精通EXCEL、SQL、python者優(yōu)先;
3、系統(tǒng)后臺(tái)學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速掌握公司的后端平臺(tái);
4、熟練使用語(yǔ)音領(lǐng)域VOS軟件、sip協(xié)議、freeswith優(yōu)先;
5、熱愛(ài)思考,自驅(qū)力強(qiáng),具備超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí),善于溝通、能及時(shí)準(zhǔn)確完成業(yè)務(wù)需求對(duì)接;