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更新于 2月13日
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物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)

1.5-1.9萬·15薪
  • 北京昌平區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場寫字樓工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理資格證書物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
主要工作內(nèi)容：
1. 對客戶服務(wù)、安全秩序服務(wù)、環(huán)境維護服務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理方面，進行統(tǒng)一設(shè)計，建立公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實現(xiàn)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)建設(shè)；
2. 負責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的品質(zhì)管理工作，確保輸出服務(wù)符合行業(yè)要求及公司標(biāo)準(zhǔn)；
3. 負責(zé)公司各項目客戶投訴管理工作并妥善處理客訴問題；
4. 協(xié)調(diào)解決各項目嚴重突發(fā)事件；（明確不同事件的主責(zé)部門）
5. 嚴格按照行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求監(jiān)督及評估考核在管項目工程、安全、品質(zhì)管理工作，完成并落實各項目相關(guān)績效考核。
6. 審核年度工程部設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃，審核設(shè)備設(shè)施更新改造、備品備件的采購的工作；
7. 對公司全面工程管理工作進行改進及推動實施；對工程方面的重大投訴或重大事故，迅速做出反應(yīng)和技術(shù)處理；
8. 全面統(tǒng)籌負責(zé)公司總部及各項目秩序、消防及其他安全生產(chǎn)工作，制定相應(yīng)規(guī)章、制度、流程并督促落實；
9. 組織、監(jiān)督例行安全檢查、專項檢查工作；督促落實隱患整改，監(jiān)督安全隱患整改落實情況。
10. 負責(zé)監(jiān)督和提升整個公司的物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，確保服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求；
11. 負責(zé)公司品質(zhì)管理工作，對秩序、環(huán)境等異常事件進行調(diào)查、分析、跟蹤與處理；監(jiān)督公司管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況；
12. 指導(dǎo)、監(jiān)督項目建立并維護良好的客戶關(guān)系，審核客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行；
13. 建立培訓(xùn)機制，做好在管項目相關(guān)業(yè)務(wù)條線人員考核與評估工作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作量和實際需求做好人力等資源調(diào)配；
14. 定期組織檢查各項目基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)狀況，并測量、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，進行品質(zhì)考核和評估工作；
15. 跟蹤項目業(yè)務(wù)相關(guān)合同履行情況，做好履約評估，發(fā)現(xiàn)問題下發(fā)整改通知單進行相對應(yīng)處理，發(fā)生重大履約情況及時向公司通報，并提出解決問題的意見；
16. 負責(zé)梳理公司及各項目年度、季度、月度招采計劃并分類匯總，及時提報上級單位；
17. 負責(zé)對招采計劃進行審核，確保招采計劃符合運營實際需求。
18. 負責(zé)對邀標(biāo)文件等招采資料進行審核，確保其內(nèi)容符合行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求，確保邀標(biāo)范圍描述清晰，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)約定合理明確。確保回標(biāo)文件格式統(tǒng)一（若需）。
19. 與各部門及項目加強溝通，及時客觀全面共享信息情況，確保信息共享時效。
任職資格：
5年以上物業(yè)總部品質(zhì)管理相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；熟悉物業(yè)項目的運作流程，對物業(yè)工程、客服等專業(yè)有足夠的管理經(jīng)驗；
優(yōu)良的表達和溝通能力，良好的文檔處理能力。
大學(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)、工程等相關(guān)專業(yè)。
具備物業(yè)管理相關(guān)從業(yè)證書優(yōu)先。
年齡最佳在35-40歲之間。

獎金績效

年底三薪，足額五險一金，補充醫(yī)療，食堂，年度體檢

工作地點

昌發(fā)展AI加速中心

職位發(fā)布者

劉女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京昌平科技園發(fā)展集團有限公司
北京昌平科技園發(fā)展集團有限公司（以下簡稱“公司”）成立于2015年5月，是北京市昌平區(qū)政府全資設(shè)立的產(chǎn)業(yè)生態(tài)投資運營平臺。公司致力于開發(fā)、運營產(chǎn)業(yè)園區(qū)資產(chǎn)，整合創(chuàng)新孵化和科技服務(wù)體系，開展股權(quán)投資并集成綜合金融服務(wù)，實現(xiàn)空間、服務(wù)、資金三項產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素的系統(tǒng)聯(lián)動，以“資本、人才、技術(shù)、信息、文化、空間”于一體的一站式產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺助力企業(yè)全周期發(fā)展。在園區(qū)開發(fā)方面，公司通過整合昌平區(qū)政府原有的園區(qū)開發(fā)企業(yè)，對中關(guān)村昌平科技園中心區(qū)、國家工程技術(shù)創(chuàng)新基地、生命科學(xué)園三期、北京科技商務(wù)區(qū)等位于中關(guān)村示范區(qū)核心區(qū)的昌平重點產(chǎn)業(yè)功能區(qū)以及懷來分園等京外分園的發(fā)展規(guī)劃及落地實施予以統(tǒng)籌管控，為處于不同行業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展階段的產(chǎn)業(yè)主體進駐以及產(chǎn)業(yè)集群落地提供服務(wù)。在資產(chǎn)運營方面，公司已在昌平區(qū)交通便捷、配套成熟的區(qū)域通過收購、承租、合作開發(fā)等形式，獲取了涵蓋辦公樓宇、商業(yè)配套、公寓住宅等多種類型近35萬平米規(guī)模的物業(yè)資產(chǎn)。公司通過對外合作與自主經(jīng)營等運營模式，圍繞差異化與互補性相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)定位，對樓宇進行定位策劃、設(shè)計改造、招商招租、物業(yè)管理，并提供一系列增值服務(wù)，進而打造從眾創(chuàng)空間/孵化器到中小企業(yè)加速器、定制化總部辦公、青年人才公寓、社區(qū)配套商業(yè)、創(chuàng)新體驗式商業(yè)綜合體等多元化的產(chǎn)業(yè)物業(yè)組合。在創(chuàng)新孵化方面，公司依托回龍觀和天通苑社區(qū)高密度多元化創(chuàng)新人群聚集的優(yōu)勢，吸引各類社會創(chuàng)新要素聚集，打造全國首個“生活與工作有機結(jié)合”的“雙創(chuàng)社區(qū)”。騰訊眾創(chuàng)空間、英諾創(chuàng)業(yè)圈、亮中國、優(yōu)客工廠、洪泰AA加速器、南極圈、三一創(chuàng)客、創(chuàng)客100、泊寓、樂乎以及以中科院研發(fā)團隊主導(dǎo)的VR視覺產(chǎn)業(yè)中心等已簽約入駐，團中央青創(chuàng)會、中科創(chuàng)星等一批機構(gòu)已達成戰(zhàn)略合作意向。同時，公司正在通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)者協(xié)會整合昌平區(qū)生命健康、能源科技等領(lǐng)域的傳統(tǒng)孵化器，逐步形成產(chǎn)業(yè)驅(qū)動型、研發(fā)牽引型、垂直專業(yè)型、社群鏈接型等多元化的產(chǎn)業(yè)孵化集群。公司下設(shè)昌科孵化器子公司，負責(zé)創(chuàng)建回+三聯(lián)讀創(chuàng)空間、回+沙龍、回+學(xué)堂、回+服務(wù)商輕孵化平臺等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，營造雙創(chuàng)社區(qū)品牌。在科技金融方面，公司充分運用市場化手段引導(dǎo)和促進各種金融資源聚集，積極推動政府資金與社會資金、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本、直接融資與間接融資、股權(quán)融資與債權(quán)融資有機結(jié)合，全力打造“昌發(fā)展系”科技金融服務(wù)品牌。目前，公司已設(shè)立母基金平臺，通過與社會化專業(yè)基金合作以及自行發(fā)起、管理市場化基金，正逐步形成包括天使基金、VC/PE基金、并購基金等覆蓋企業(yè)全生命周期以及涉及生物醫(yī)藥、能源科技、高端裝備制造等重點產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的基金體系；同時，受昌平科技園管委會委托參與了一批重點產(chǎn)業(yè)項目的直接股權(quán)投資。此外，公司發(fā)起設(shè)立了昌平創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)聯(lián)盟，整合各類科技金融機構(gòu)，促進科技金融信息共享和科技金融產(chǎn)品創(chuàng)新。成立一年來，公司資本、資產(chǎn)規(guī)模快速增長，影響力、品牌知名度不斷提高。公司充分運用市場化手段與平臺化模式與各類專業(yè)化機構(gòu)和優(yōu)質(zhì)資源合作，共同打造一站式的產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺。未來，公司將繼續(xù)整合優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)資源，導(dǎo)入國內(nèi)外創(chuàng)新動能，引領(lǐng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系建設(shè)，推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級，將昌平打造成為國內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和高端產(chǎn)業(yè)要素資源集聚的新高地。INfrastructure（空間載體）, INcubation（孵化服務(wù)）, INvestment（科技金融）=INnovation（創(chuàng)新發(fā)展） All IN One，永相伴！——一站式產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺，助力企業(yè)全周期成長
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