崗位職責
1、根據(jù)客戶抱怨及時作出回應并采取措施,協(xié)調(diào)相關部門采取糾正預防措施,跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執(zhí)行情況;
2、建立內(nèi)/外部品質(zhì)異常的臺賬,系統(tǒng)分析報告,并推動內(nèi)部品質(zhì)持續(xù)改善;
3、客訴與產(chǎn)品三包售后服務調(diào)查、分析,判定,三包處理;客戶信息溝通;市場信息收集;
4、完成上級委派的其他任務。
任職要求:
1、大專以上, 機械等相關理工科;
2、2年生產(chǎn)制造品管員或售后服務工作經(jīng)驗;
3、機械制造與機械加工品管相關知識,熟悉ISO9001/IATF16949質(zhì)量標準體系,接受過品質(zhì)管理、質(zhì)量體系認證等方面的培訓
4、有英語基礎能讀寫;
5、熟練使用OFFICE(WORD、EXCEL、PPT)等辦公軟件;
6、能適應加班,能服從組織安排,接受企業(yè)文化、能接受深入基層品管,品質(zhì)意識、原則性強;
7、能適應出差,有較強的執(zhí)行力、溝通能力及應變能力。