一、【崗位職責(zé)】
1. 通過電話、網(wǎng)絡(luò)溝通工具(如微信、郵件等)與已合作客戶進(jìn)行有效溝通,提供售后服務(wù)支持;
2. 維護(hù)合作客戶,根據(jù)客戶需求推薦二次增值業(yè)務(wù),提升客戶效果;
3. 定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系,完成客戶續(xù)費服務(wù)。
二、【任職要求】
1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗:有客戶關(guān)系維護(hù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、業(yè)務(wù)技能:能敏銳的揣摩客戶心理能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求,并及時打消客戶心理顧慮的能力;
3、基本素質(zhì)要求:具備良好的溝通和表達(dá)能力、學(xué)習(xí)力親和力強;
4、具備基本的社會閱歷和交際能力,做事有計劃,執(zhí)行力強;
5、上班時間8:30-12:00,13:30-18:00,大小周休息,法定節(jié)假日正常休假。
三、【人才培訓(xùn)】
1、崗前培訓(xùn)
2、師徒制培訓(xùn)
3、業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)
4、公司每月集體培訓(xùn)
四、【晉升體系】
多渠道職業(yè)規(guī)劃晉升規(guī)劃