崗位工作內(nèi)容:
1、按照預(yù)算目標(biāo),定期完成預(yù)算業(yè)績(jī),并定期做好業(yè)績(jī)進(jìn)度分析摸排
2、負(fù)責(zé)新、老客戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的首次接洽,通過(guò)多元化溝通方式(包括但不限于電話(huà)、企業(yè)微信、郵件、面談等)建立深度聯(lián)系,并持續(xù)回訪(fǎng)跟進(jìn)直至成功簽單
3、與經(jīng)理人、企業(yè)專(zhuān)家等協(xié)同做好客戶(hù)的接待與拜訪(fǎng)工作,促成業(yè)務(wù)合作
4、細(xì)致記錄客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容,積極主動(dòng)回訪(fǎng),并將相關(guān)信息即時(shí)錄入CRM系統(tǒng),確保隨時(shí)掌握客戶(hù)需求
5、根據(jù)客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)解決方案,確保客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續(xù)提升
6、業(yè)務(wù)簽訂后,協(xié)同服務(wù)統(tǒng)籌助理及服務(wù)交付專(zhuān)員跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,確保阻礙及時(shí)清除、問(wèn)題及時(shí)反饋,保障項(xiàng)目順利推進(jìn)
7、詳細(xì)記錄客戶(hù)簽約日志,追蹤辦理進(jìn)程及關(guān)鍵事項(xiàng),根據(jù)公司要求適時(shí)回訪(fǎng),奠定良好客戶(hù)關(guān)系基礎(chǔ)
8、及時(shí)通知客戶(hù)處理稅表、罰款、法院傳票等事宜,確??蛻?hù)業(yè)務(wù)合規(guī)
9、協(xié)助分所、企業(yè)專(zhuān)家等開(kāi)拓市場(chǎng),不斷完成新客戶(hù)業(yè)務(wù)引進(jìn),提升公司整體市場(chǎng)份額
10、持續(xù)關(guān)注政府、行業(yè)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新迭代
11、全面收集并整理客戶(hù)資料,包括客戶(hù)所屬行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求,為公司制定更有針對(duì)性的市場(chǎng)策略提供支持和依據(jù)
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