職位描述:
1. 負(fù)責(zé)客戶來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)和郵件的商務(wù)聯(lián)系與咨詢;
2. 負(fù)責(zé)公司老客戶的維護(hù)及深度開發(fā)中高端業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù);
3. 負(fù)責(zé)做好來電咨詢客戶的電話記錄,并積極主動回訪,隨時了解客戶需求,為客戶提供解決方案;
4. 積極、主動的在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)或電話的形式進(jìn)行客戶回訪,跟進(jìn)、拓展;
5. 負(fù)責(zé)做好客戶的接待工作,出色完成商務(wù)談判與簽約,合同協(xié)議文件給客戶簽署蓋章及提交后轉(zhuǎn)給商務(wù)文員協(xié)助;
6. 負(fù)責(zé)做好簽約客戶記錄,詳細(xì)記載辦理進(jìn)程以及重點事項,同時及時進(jìn)行回訪,完善后期維護(hù);
7. 負(fù)責(zé)收集信息來源及客戶所屬行業(yè)等有效的客戶資料,為公司策劃宣傳廣告提供依據(jù);
8. 收到罰單、法庭傳票,及時通知客戶及跟進(jìn);
9. 通過多種方式和渠道開拓市場,完成或超越業(yè)績?nèi)蝿?wù);
10. 不斷加強(qiáng)與業(yè)務(wù)相關(guān)的邊延知識的學(xué)習(xí)和更新,了解行業(yè)新動向,政府新信息。
資格要求:
1.市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、財會類相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2.兩年以上專業(yè)咨詢、客服、營銷類工作經(jīng)驗,專業(yè)知識技能扎實;
3.具有較好的談判技巧,熟悉商務(wù)流程,能夠獨立接待客戶;
4.能自覺主動的工作、學(xué)習(xí);能 熟練操作相關(guān)現(xiàn)代化辦公設(shè)備;
5.溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力較好;
6.良好的團(tuán)隊精神、職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)形象;
7.原則性、自律性、責(zé)任心強(qiáng);誠實穩(wěn)重,敬業(yè)愛崗;
8.服務(wù)意識、保密意識超強(qiáng)。