更新于 3月31日

私域客服(電話客服)

5000-7000元
  • 西安蓮湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制
崗位職責:
1、處理電商平臺(淘寶/京東/拼多多等)、社交媒體、電話等渠道的售前咨詢、售后問題及投訴;
2、即時響應客戶需求,24小時內(nèi)解決率需達95%以上
3、執(zhí)行新客48小時內(nèi)回訪機制,完成滿意度調(diào)研與需求挖掘;
4、對沉默客戶進行激活回訪,設計流失預警話術模板
5、通過福利引導(如專屬優(yōu)惠/會員權(quán)益)將客戶添加至企業(yè)微信;
6、維護企業(yè)微信客戶標簽體系;
7、策劃朋友圈營銷內(nèi)容,配合社群運營提升活躍度
8、每周輸出《客戶流失分析報告》,定位TOP3流失原因

任職要求:
1年以上電商平臺客服經(jīng)驗,熟悉主流平臺規(guī)則
具備企業(yè)微信/微信生態(tài)運營實操經(jīng)驗
打字速度60字/分鐘以上,可同時處理5+會話
接受排班制:
上五休一,早班8:00-16:00;中班9:00-18:00;晚班:15:30-23:00

工作地點

天朗蔚藍國際-A座

職位發(fā)布者

戴女士/HRM

昨日活躍
立即溝通
公司Logo楊凌眾羊聯(lián)合牧場有限公司
眾羊聯(lián)合自2004年扎根羊奶行業(yè)以來,致力于上游牧場建設、奶源品質(zhì)改善,甄選秦嶺北麓優(yōu)質(zhì)生態(tài)區(qū)建設眾羊自有生態(tài)牧場,始終堅持從羊奶產(chǎn)業(yè)鏈源頭做起,扎根奶源,聚焦羊奶純、真、鮮的本真品質(zhì)。目前,眾羊聯(lián)合已成功實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,成集良種繁育、養(yǎng)殖技術及牧場管理優(yōu)化,奶山羊牧場整合,羊奶產(chǎn)品研發(fā),品牌業(yè)務推廣于一體的專業(yè)化羊乳全產(chǎn)業(yè)鏈公司。深耕產(chǎn)業(yè)20年,目前迎來快速發(fā)展階段,一方面是行業(yè)20%-30%的高速增長,一方面是公司經(jīng)過9年的成長,從產(chǎn)品、供應鏈、營銷,到外部資源都已經(jīng)達到非常良好的狀態(tài),希望通過提升組織能力來推動公司快速發(fā)展。公司2023年在西安已進行電商初步探索,反饋優(yōu)秀,計劃2024年在杭州通過電商進行自有C端品牌渠道布局,這是深思熟慮的一步,也是必須要走的一步,誠邀人才加入。 2024年初公司成熟業(yè)務實現(xiàn)開門紅,今年預計會有業(yè)績大幅增長,公司踐行“高薪用強人”,不斷把賺來的錢投出去(研發(fā))花出去(團隊),夯實基礎,穩(wěn)扎穩(wěn)打,在嚴峻的環(huán)境中逆勢增長,不斷突破。
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