客戶接待與引導(dǎo)迎接客戶:以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位到店客戶,使用禮貌用語,如“您好,歡迎光臨”,給客戶留下良好的第一印象。
- 引導(dǎo)分流:根據(jù)客戶需求,準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶至銷售相應(yīng)區(qū)域,引導(dǎo)客戶與銷售顧問對接。
- 收集信息:記錄客戶基本信息及需求,如姓名、聯(lián)系方式、關(guān)注車型等,為后續(xù)銷售跟進(jìn)提供基礎(chǔ)資料。
銷售支持工作
- 資料管理:整理、歸檔銷售合同、車輛資料等文件,確保資料完整、易于查找,為銷售工作提供數(shù)據(jù)支持。
- 協(xié)助試駕:提前與銷售顧問溝通,做好試駕車輛準(zhǔn)備工作。
展廳管理與維護(hù)
- 環(huán)境維護(hù):保持展廳前臺區(qū)域整潔、衛(wèi)生,確保展示物品擺放整齊,營造舒適的購車環(huán)境。
- 物料管理:負(fù)責(zé)展廳宣傳資料、展車等物料的管理和補充,保證物料充足、展示效果良好。