- 全面負(fù)責(zé)保潔部的日常運(yùn)營管理。
- 負(fù)責(zé)每月至少1次拜訪總經(jīng)理指定的客戶關(guān)鍵決策人。落實(shí)工作計(jì)劃,每月至少3次巡檢各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)并做簽證,監(jiān)督整改達(dá)標(biāo),保證客戶平均滿意度≥90分。負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目主管提交的周報(bào)并監(jiān)督落實(shí)周計(jì)劃,召開部門周例會。
- 主動學(xué)習(xí)借鑒,不斷提升自身的管理和服務(wù)能力,掌握行業(yè)的新動向、新方法、新工具、新創(chuàng)意、新模式,向總經(jīng)理提出合理化的管理和服務(wù)創(chuàng)新建議并獲采納。
- 負(fù)責(zé)對保潔主管的管理和服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)技能提升培訓(xùn)、考評通關(guān)。監(jiān)督和指導(dǎo)主管的培訓(xùn)工作,進(jìn)行點(diǎn)評提升。
- 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理工作計(jì)劃和總結(jié)并抄送人力行政部:每月28日以前提交月度工作計(jì)劃總結(jié)(含向客戶),每周六提交周計(jì)劃和總結(jié),每日23:00以前提交日報(bào),每月25日以前提交次月的培訓(xùn)方案,每次培訓(xùn)和通關(guān)完成后2日內(nèi)提交培訓(xùn)總結(jié),每月28日以前提交當(dāng)月績效自評、下屬的績考結(jié)果和次月項(xiàng)目主管績考核表。
- 做好保潔員和保潔主管的人力資源儲備工作,培養(yǎng)保潔主管和保潔部經(jīng)理儲備人才。負(fù)責(zé)新接項(xiàng)目至少30%保潔員的招錄,配合人力行政部面試保潔主管并做決定。
- 負(fù)責(zé)控制各項(xiàng)目運(yùn)營成本不超標(biāo)。依據(jù)合同約定向客戶辦理收款結(jié)算手續(xù)。每月28日前按規(guī)定方法核算各項(xiàng)目的月度毛利提交會計(jì)審核并抄送總經(jīng)理。
- 負(fù)責(zé)初審各主管提交的調(diào)薪申請、人事變動,核查各項(xiàng)目員工實(shí)情,每月5日以前將各項(xiàng)目上月的工資表和員工花名冊提交人力行政部審核并抄送總經(jīng)理。
- 受總經(jīng)理指派配合營銷部拓展保潔類業(yè)務(wù),編寫完成指定部分的投標(biāo)文件,主動參加銷售培訓(xùn),負(fù)責(zé)挖掘客戶的潛在業(yè)務(wù)。
- 負(fù)責(zé)初審主管提交的采購申請,監(jiān)督保潔主管保管維修保養(yǎng)耐用物料,配合會計(jì)季度盤點(diǎn),追償損失。
- 負(fù)責(zé)初步處理勞動用工糾紛、工傷事故糾紛和員工內(nèi)部糾紛。
- 完成總經(jīng)理交辦的其他工作,配合其他部門的工作。
職位福利:不加班、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、周末雙休、員工旅游、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)、績效獎(jiǎng)金、彈性工作