1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)客服,獨(dú)立完成基礎(chǔ)售后工作;
2.處理售后日常事務(wù),包括訂單管理、發(fā)貨跟進(jìn)、工單跟蹤處理、供應(yīng)商對(duì)接等工作;
3.接聽(tīng)及撥打客戶電話,接受客戶咨詢、查詢或投訴、及時(shí)為客戶解決問(wèn)題;
4.及時(shí)反饋并處理售后微信群工單,并使用系統(tǒng)工具完成售后工作。
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