1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客房員工完成日常清潔工作； 2、制定、監(jiān)督客房的工作流程和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證其嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位流程； 3、督促、指導(dǎo)、檢查客房部人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計劃的情況； 4、負(fù)責(zé)VIP客戶服務(wù)； 5、遇到客戶投訴，及時采取有效措施努力消除不良影響，維護(hù)酒店的良好形象； 6、進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、45歲以下，5年以上酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客房服務(wù)工作流程，掌握相關(guān)專業(yè)技能，會使用辦公軟件； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、組織協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、溝通表達(dá)能力，吃苦耐勞。