### **1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)**
- **渠道拓展**：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動(dòng)、老客戶轉(zhuǎn)介紹等方式主動(dòng)挖掘潛在客戶，擴(kuò)大客戶資源池。
- **需求溝通**：接待客戶咨詢，了解客戶的裝修需求（預(yù)算、風(fēng)格、功能等），提供專業(yè)建議。
- **關(guān)系維護(hù)**：跟進(jìn)意向客戶，定期回訪并建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，提升客戶黏性。

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### **2. 銷售方案制定與推進(jìn)**
- **方案設(shè)計(jì)**：協(xié)同設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶需求提供裝修方案、預(yù)算報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策。
- **談判簽約**：促成客戶簽單，處理議價(jià)、合同簽訂、款項(xiàng)收取等流程，確保訂單轉(zhuǎn)化。
- **數(shù)據(jù)管理**：記錄客戶信息、跟進(jìn)進(jìn)度及銷售數(shù)據(jù)，使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行高效管理。

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### **3. 跨部門協(xié)作**
- **內(nèi)部協(xié)調(diào)**：與設(shè)計(jì)、工程、售后等部門對(duì)接，確保方案落地和施工進(jìn)度，解決客戶疑慮。
- **問(wèn)題反饋**：及時(shí)傳遞客戶需求或投訴，協(xié)助處理施工中的突發(fā)問(wèn)題，提升客戶滿意度。