工作內(nèi)容：

1、通過(guò)淘寶、拼多多后臺(tái)在線客服軟件，負(fù)責(zé)與顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)。

2、負(fù)責(zé)發(fā)布所有店鋪產(chǎn)品。

3、負(fù)責(zé)客戶資料整理工作，并按要求存檔。

4、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意度。好客戶反應(yīng)問(wèn)題的記錄、反饋，及客戶對(duì)問(wèn)題處理的意見(jiàn)等。

5、做好售后客服的工作，與售后部門(mén)溝通協(xié)助，要有責(zé)任心。

6、做好客戶反應(yīng)問(wèn)題的記錄、反饋。

7、負(fù)責(zé)私域流量的維護(hù)（每日朋友圈更新）

任職職格：

1、熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。

2、有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快。

3、性格溫和，脾氣好，有耐心，盡量不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

4、對(duì)網(wǎng)店上架產(chǎn)品、特點(diǎn)、功效、價(jià)格了若指掌。

5、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

6、具有專(zhuān)科以上學(xué)歷。電子商務(wù)、農(nóng)學(xué)、植保專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

8、有電商經(jīng)驗(yàn)的客服優(yōu)先錄用。

9、年齡30歲以內(nèi)。