工作內(nèi)容:
幫助用戶(hù)處理申訴,確保每個(gè)申訴都能得到及時(shí)有效的處理。
將申訴進(jìn)行分類(lèi),便于后續(xù)分析和處理。
通過(guò)分析申訴情況,提出改進(jìn)建議,優(yōu)化申訴處理流程,提高處理效率和用戶(hù)體驗(yàn)。
崗位要求:
耐心和細(xì)心
有一定情緒控制能力
良好的共情能力
具備良好的溝通能力,能夠與用戶(hù)進(jìn)行有效溝通,解決他們的疑問(wèn)和問(wèn)題。
大專(zhuān)及以上學(xué)歷
1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)