職位描述
售后客服電話客服英語
崗位職責：
良好的語言溝通能力及表達能力，口齒清楚、思路清晰。電腦操作熟練，會使用常用辦公軟件，如WORD，EXCEL等。
1、通過客服軟件解答用戶疑問，回復用戶關于使用平臺遇到的各種問題；
2、收集和整理客戶管理信息，建立客戶健康檔案，進行匯總分析；
3、接聽客戶電話答疑，電話回訪客戶，滿意度調(diào)查等；
良好的語言溝通能力及表達能力，口齒清楚、思路清晰。電腦操作熟練，會使用常用辦公軟件，如WORD，EXCEL等。
1、通過客服軟件解答用戶疑問，回復用戶關于使用平臺遇到的各種問題；
2、收集和整理客戶管理信息，建立客戶健康檔案，進行匯總分析；
3、接聽客戶電話答疑，電話回訪客戶，滿意度調(diào)查等；
4、可對客戶的要求進行歸納與總結，完成客戶的要求；
5、執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作。
任職要求：
1、要求英語發(fā)音標準，無口音；
2、英語讀寫能力；
3、有服務意識，并對電腦有一定的熟知度；
4、工作經(jīng)驗：至少半年相關崗位工作經(jīng)驗，（既往有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在線客服、電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先）；
5、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與病人及家屬進行有效的溝通和交流；必備醫(yī)學知識與技能（溝通能力、應變能力、判斷能力、關注細節(jié)能力）；
6、素質(zhì)要求：踏實認真，責任心強、穩(wěn)定性強；
職位福利：不加班、周末雙休、年底雙薪、五險一金
獎金績效
年底雙薪
工作地點
北京市朝陽區(qū)北苑東路19號院707-710室
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職位發(fā)布者
常秋娥/人事
立即溝通
北京艾淶博移動互聯(lián)科技有限公司北京艾淶博移動互聯(lián)科技有限公司由熟悉國內(nèi)保險和健康市場及客戶需求的相關人士于2015年7月共同發(fā)起成立。企業(yè)秉承著“善待自己，關愛親人！善待員工，關愛客戶”的價值觀。致力于向客戶提供保險銷售、核保理賠及健康管理的綜合解決方案，顯著提高客戶體驗和產(chǎn)品競爭力，是我們的合作伙伴可以迅速樹立服務品牌和市場口碑。
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