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英語客服專員/英語在線客服/英語電話客服/呼叫中心客服

1萬-1.5萬·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
良好的語言溝通能力及表達(dá)能力,口齒清楚、思路清晰。電腦操作熟練,會使用常用辦公軟件,如WORD,EXCEL等。
1、通過客服軟件解答用戶疑問,回復(fù)用戶關(guān)于使用平臺遇到的各種問題;
2、收集和整理客戶管理信息,建立客戶健康檔案,進(jìn)行匯總分析;
3、接聽客戶電話答疑,電話回訪客戶,滿意度調(diào)查等;維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)顧客滿意度;
4、可對客戶的要求進(jìn)行歸納與總結(jié),完成客戶的要求;
5、執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作。

任職要求:

1、要求英語發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),無口音;

2、英語讀寫能力;

3、有服務(wù)意識,并對電腦有一定的熟知度;

4、工作經(jīng)驗:至少半年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,(既往有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在線客服、電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先);

5、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與病人及家屬進(jìn)行有效的溝通和交流;必備醫(yī)學(xué)知識與技能(溝通能力、應(yīng)變能力、判斷能力、關(guān)注細(xì)節(jié)能力);

6、素質(zhì)要求:踏實認(rèn)真,責(zé)任心強、穩(wěn)定性強;


職位福利:不加班、周末雙休、年底雙薪、五險一金

獎金績效

年底雙薪

工作地點

北京市朝陽區(qū)北苑東路19號院707-710室

職位發(fā)布者

常秋娥/人事

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公司Logo北京艾淶博移動互聯(lián)科技有限公司
北京艾淶博移動互聯(lián)科技有限公司由熟悉國內(nèi)保險和健康市場及客戶需求的相關(guān)人士于2015年7月共同發(fā)起成立。企業(yè)秉承著“善待自己,關(guān)愛親人!善待員工,關(guān)愛客戶”的價值觀。致力于向客戶提供保險銷售、核保理賠及健康管理的綜合解決方案,顯著提高客戶體驗和產(chǎn)品競爭力,是我們的合作伙伴可以迅速樹立服務(wù)品牌和市場口碑。
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