客戶臺(tái)接待與服務(wù)：
? 負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
? 負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對(duì)客設(shè)施
設(shè)備完好；
? 負(fù)責(zé)了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋；
? 負(fù)責(zé)總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理：
? 負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時(shí)處理投訴，對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記
錄，重要問題及時(shí)匯報(bào)。
播音工作：
? 負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對(duì)外宣導(dǎo)大
屏的操作工作；
? 負(fù)責(zé)商場(chǎng)開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
基礎(chǔ)工作：
? 負(fù)責(zé)保管并記錄各類臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品，交接工作準(zhǔn)確無(wú)誤、記錄齊全；
? 負(fù)責(zé)確保活動(dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確；
? 負(fù)責(zé)商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理。
會(huì)員服務(wù)：
? 吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理。
? 大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；
? 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
? 熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件。