更新于 3月15日

客服專員

面議
  • 天津津南區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實(shí)力大公司
  • 非常鍛煉人

職位描述

投訴客服售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班
客戶臺(tái)接待與服務(wù):
? 負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作;
? 負(fù)責(zé)保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔,為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境,確保對(duì)客設(shè)施
設(shè)備完好;
? 負(fù)責(zé)了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋;
? 負(fù)責(zé)總臺(tái)及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理:
? 負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、及時(shí)處理投訴,對(duì)投訴案件的具體情況和處理結(jié)果進(jìn)行記
錄,重要問題及時(shí)匯報(bào)。
播音工作:
? 負(fù)責(zé)開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對(duì)外宣導(dǎo)大
屏的操作工作;
? 負(fù)責(zé)商場(chǎng)開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
基礎(chǔ)工作:
? 負(fù)責(zé)保管并記錄各類臺(tái)賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品,交接工作準(zhǔn)確無(wú)誤、記錄齊全;
? 負(fù)責(zé)確保活動(dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確;
? 負(fù)責(zé)商戶水電充值業(yè)務(wù)辦理。
會(huì)員服務(wù):
? 吾悅會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理。
? 大專以上學(xué)歷,本科優(yōu)先,市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
? 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn);
? 熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化軟件。

工作地點(diǎn)

吾悅廣場(chǎng)(天津津南店)

職位發(fā)布者

杜巧玉/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo新城控股公司標(biāo)簽
新城控股集團(tuán)(601155.SH)1993年創(chuàng)立于江蘇常州,現(xiàn)總部設(shè)于上海。經(jīng)過(guò)31年的快速發(fā)展,新城控股集團(tuán)已成為跨足住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán),截至2023年底,公司總資產(chǎn)達(dá)人民幣3741.09億元。2001年,新城地產(chǎn)在上海證券交易所B股上市,2015年,新城控股集團(tuán)在上海證券交易所A股上市,成為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)B轉(zhuǎn)A的民營(yíng)房企,股票代碼601155.SH;2023年,新城控股集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售金額約759.83億元,銷售面積約968.78萬(wàn)平方米。
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