一、崗位職責:
1、整體規(guī)劃:負責所在品類產(chǎn)品電商渠道的培訓,包括但不限于產(chǎn)品知識、使用方法、應用場景等方面。
2、培訓實施:協(xié)助、實施、開展業(yè)務日常培訓等,了解培訓需求、展開培訓計劃、課件、實施培訓。
3、專項培訓:制定對應的培訓計劃,組織實施培訓,依據(jù)培訓效果的評估和反饋改進培訓計劃和培訓方式。
4、競品研究:了解競品產(chǎn)品的功能賣點,對標產(chǎn)品,輸出對應的銷售話術(shù)。
5、部門協(xié)同:有效聯(lián)動運營、設計對產(chǎn)品進行優(yōu)化并對話術(shù)進行客服專業(yè)能力及服務水平的提升。開發(fā)專項課件,包括但不限于店鋪活動、服務意識、銷售技巧、產(chǎn)品排障等方面。
二、任職資格
1、本科及以上學歷;
2、有3年及以上電商培訓經(jīng)驗,有家電管理經(jīng)驗為佳;
3、具有獨立開發(fā)、完善課件、授課的能力;
4、根據(jù)部門培訓需求的不同,有針對性的進行培訓課程的開發(fā)和調(diào)整。
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