支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成重點(diǎn)客戶的子運(yùn)營活動的策劃執(zhí)行，負(fù)責(zé)單一領(lǐng)域的客戶業(yè)務(wù)洞察、客戶運(yùn)營方案規(guī)劃與設(shè)計(jì)、需求和問題管理和客戶聲音管理：
1.負(fù)責(zé)單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域/系統(tǒng)的客戶業(yè)務(wù)洞察，分析和識別上云機(jī)會點(diǎn)；
2.支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成重點(diǎn)客戶的獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云機(jī)會點(diǎn)解決方案規(guī)劃，上云任務(wù)和計(jì)劃的分解
3.支撐持續(xù)運(yùn)營經(jīng)理完成用云需求管理和問題管理，收集客戶用云過程中各種傳遞的聲音，進(jìn)行梳理澄清及明確后續(xù)的跟蹤閉環(huán)計(jì)劃；
4.支撐事故管理和客戶聲音管理，推進(jìn)事故全流程處理跟進(jìn)和閉環(huán)，事故回訪客戶并給出后續(xù)優(yōu)化措施。
其中15級還需要承擔(dān)以下職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)或中小量級客戶全量業(yè)務(wù)上云機(jī)會點(diǎn)解決方案規(guī)劃，上云任務(wù)和計(jì)劃的分解；
2.指導(dǎo)低職級非雇員開展工作，支撐團(tuán)隊(duì)內(nèi)復(fù)雜業(yè)務(wù)的分解與落地。 1、知識：熟悉云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識（openstack、sdn、docker、K8S、DB、OS、DNS、LDAP、AD），了解常見云服務(wù)（ECS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS等）的使用，熟悉IT通用技術(shù)，如服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、中間件，操作系統(tǒng)等；熟悉大客戶運(yùn)營的基本業(yè)務(wù)流程；
2、技能：具備云計(jì)算相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉云上架構(gòu)，能夠理解剖析上云價(jià)值；具備活動策劃能力，能有效組織執(zhí)行并進(jìn)行活動總結(jié)的輸出能力；熟悉數(shù)據(jù)庫安裝部署、備份恢復(fù)、集群、容災(zāi)、雙活等高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)能夠根據(jù)客戶痛點(diǎn)給出對應(yīng)的上云解決方案；其中15級需要具備解決方案運(yùn)營能力，負(fù)責(zé)運(yùn)營場景下解決方案設(shè)計(jì)，熟悉上云架構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的因素（云上網(wǎng)絡(luò)、云上高可用性、可擴(kuò)展性、安全性等）
3、能力：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有積極進(jìn)取的精神，具備較好的客戶連接和交流能力，有較強(qiáng)的客戶開發(fā)能力和市場拓展意識；良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心