崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)字節(jié)電商倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的倉(cāng)系統(tǒng)上線實(shí)施,包括開(kāi)倉(cāng)、切倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)實(shí)施工作;
2.倉(cāng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行落地培訓(xùn)、幫助系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)管理的磨合爬坡; - 負(fù)責(zé)字節(jié)電商的商家供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品的實(shí)施,與ERP的對(duì)接,對(duì)商家進(jìn)行培訓(xùn)和功能落地;
3.面向字節(jié)電商的服務(wù)商端的接口聯(lián)調(diào)答疑和版本管理;
4. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì),形成對(duì)產(chǎn)品迭代有價(jià)值的方案輸出;
5.通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的研究,協(xié)助參與平臺(tái)化、工具化的解決方案并推動(dòng)方案落地;
6.日常的系統(tǒng)運(yùn)維機(jī)制的建立,包括系統(tǒng)異常的分診、跟進(jìn)、根因分析,庫(kù)存對(duì)賬問(wèn)題的跟進(jìn)解決職位描述:
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)抖音電商物流產(chǎn)品側(cè),日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)結(jié)果,通過(guò)數(shù)據(jù)分析出消費(fèi)者核心訴求,by行業(yè)by物流節(jié)點(diǎn)by場(chǎng)景進(jìn)行問(wèn)題分類(lèi)匯總,聚焦成具體問(wèn)題帶回給團(tuán)隊(duì),提升消費(fèi)者側(cè)的體驗(yàn);
2. 負(fù)責(zé)抖音電商物流產(chǎn)品側(cè),面向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的緊急產(chǎn)品需求,和快遞商建聯(lián)及問(wèn)題收集,快速推動(dòng)問(wèn)題解決;
3. 負(fù)責(zé)抖音電商物流產(chǎn)品側(cè),對(duì)階段產(chǎn)品&業(yè)務(wù)需求進(jìn)行管理及跟蹤,對(duì)物流體驗(yàn)側(cè)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤及階段問(wèn)題反饋;
4. 負(fù)責(zé)抖音電商物流產(chǎn)品側(cè),聚焦具體商家在使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題,快速幫助商家解決問(wèn)題,建立商家群,對(duì)群內(nèi)的商家進(jìn)行問(wèn)題解答及運(yùn)營(yíng)。