更新于 8月5日

客訴工程師

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
  • 深圳光明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客訴電動(dòng)工具電池8D報(bào)告
崗位職責(zé):
1、主動(dòng)與客戶(hù)做好客戶(hù)服務(wù)方面的溝通,并及時(shí)收集客戶(hù)反饋信息,故障問(wèn)題信息等;

2、 接收客戶(hù)投訴,快速解決客戶(hù)問(wèn)題;分析故障原因,組織制定改善措施,并推進(jìn)客訴閉環(huán);

3、獨(dú)立與客戶(hù)對(duì)接并撰寫(xiě)8D報(bào)告,確保客戶(hù)得到正確的服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;


任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有良好的服務(wù)意識(shí)及態(tài)度,對(duì)8D分析改善報(bào)告熟悉,能單獨(dú)完成并與客戶(hù)對(duì)接;
2、具備鋰電池的基本知識(shí),熟悉鋰電池的生產(chǎn)工藝,有鋰電池售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有在鋰電池廠工作過(guò)工程師職位等優(yōu)先考慮。

職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金(一檔醫(yī)療)、提供住宿、帶薪年假、體檢費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、節(jié)假日福利、團(tuán)建聚餐、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。

工作地點(diǎn)

匯業(yè)科技園3A棟

職位發(fā)布者

劉先生/HR

剛剛活躍
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公司Logo深圳市優(yōu)特利能源股份有限公司
深圳市優(yōu)特利能源股份有限公司是一家集“鋰離子電芯和電池、動(dòng)力電池”的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的高科技企業(yè)。于2006年在深圳光明成立,并于2007年在吉安建廠。深圳和吉安工業(yè)園建筑面積24萬(wàn)平方米,吉安兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)均配有廠房、辦公研發(fā)樓、食堂、宿舍生活區(qū)。目前在職員工人數(shù)2200余人,日產(chǎn)鋰電池120萬(wàn)只,封裝成品35萬(wàn)只,動(dòng)力型電池20萬(wàn)安時(shí),是目前國(guó)內(nèi)投資規(guī)模最大、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和國(guó)際先進(jìn)技術(shù)水平的新型鋰電池制造商之一。生產(chǎn)基地在中國(guó)內(nèi)地-江西井岡山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)成本最低化。電芯和pack的資源組合,成本和交貨能力的優(yōu)勢(shì)更為明顯。良好的性?xún)r(jià)比和資源整合優(yōu)勢(shì),讓優(yōu)特利穩(wěn)步和快速成長(zhǎng)。優(yōu)特利一直視產(chǎn)品質(zhì)量為生命,自成立之初就嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作,建立了完整的質(zhì)量管理體系,通過(guò)了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系、ISO14001:2015環(huán)境管理體系的認(rèn)證、IATF16949:2016質(zhì)量管理體系、ISO13485醫(yī)療認(rèn)證體系,CNAS標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證。目前,申報(bào)單位大部分產(chǎn)品均已通過(guò)了UN、UL、CE和CCC認(rèn)證,符合RoHS指令要求。優(yōu)特利始終堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,高度重視對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)投入和自身研發(fā)綜合實(shí)力的提升,截止2021年底,公司取得專(zhuān)利216項(xiàng),其中發(fā)明專(zhuān)利18項(xiàng),實(shí)用新型192項(xiàng),外觀6項(xiàng);我司產(chǎn)品技術(shù)路線(xiàn)齊全:高溫車(chē)載產(chǎn)品可達(dá)85℃長(zhǎng)期存儲(chǔ)500h以上;超低溫軍工產(chǎn)品,支持-40℃環(huán)境下放電;高倍率電子煙電池可支持30C以上倍率放電,可支持3000周以上長(zhǎng)循環(huán);高能量密度手機(jī)產(chǎn)品能量密度可達(dá)750Wh/L以上,4.2V、4.35V、4.4V、4.45V體系均已批量生產(chǎn);超薄平板類(lèi)產(chǎn)品,平板電池厚度可達(dá)1.2mm以下;除此之外公司擁有凝聚態(tài)聚合物電池技術(shù)、超低溫鋰離子電池技術(shù)、高容量鋰離子電池技術(shù)、高安全性鋰離子電池技術(shù)、動(dòng)力&儲(chǔ)能電池技術(shù)、微型&彎曲聚合物電池技術(shù)等多項(xiàng)電池產(chǎn)品核心技術(shù),在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。經(jīng)過(guò)十多年的沉淀,深圳市優(yōu)特利能源股份有限公司組建了一支以董事長(zhǎng)為統(tǒng)帥和資深專(zhuān)家顧問(wèn)組成的高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì),并邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外鋰電池行業(yè)專(zhuān)家作為我司的技術(shù)顧問(wèn),研發(fā)人員專(zhuān)業(yè)涉及材料、電化學(xué)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等。優(yōu)特利秉承誠(chéng)信共贏、專(zhuān)心篤志、精益務(wù)實(shí)、創(chuàng)新求是的核心價(jià)值觀,致力于為客戶(hù)提供持續(xù)創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),為奮斗者提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的沃土,為人類(lèi)創(chuàng)造舒適、便捷的生活的使命,懷著成為全球具有影響力的新能源行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景,在新能源的道路上展翅翱翔!
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