更新于 2月7日

電話客服專員

6000-12000元
  • 大連沙河口區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班
招聘職位
金融機構客服專員
崗位職責
1.負責打電話給逾期客戶,告知平臺相關政策。
2.引導、協(xié)助客戶解決欠款問題。
3.對于困難等客戶給予個性化方案和人文關懷。
4. 熟悉簡單的電腦操作。
任職要求
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限。
2、較強的溝通、分析判斷能力以及組織協(xié)調(diào)能力;
3、具有高度責任感、團隊合作精神;
公司及業(yè)務優(yōu)勢
1.帶薪培訓。
2. 擁有該平臺最優(yōu)質(zhì)案件,并且案件體量大易回收。
3.公司薪資構成遠高于同行業(yè)水準。
4.入職后系統(tǒng)性培訓+業(yè)務組長協(xié)助提升業(yè)績。
薪資待遇
1、 無責底薪+加班費+提成+滿勤+激勵獎金,
月均薪資 【8000-20000】
2、工作時間9:00-18:00,加班有加班費
3、五險一金。
4、定期團建組織活動,節(jié)假日福利。

工作地點

大連沙河口區(qū)會展中心地鐵站B口步行180米2001

職位發(fā)布者

張先生/客服專員

立即溝通
公司Logo遼寧博昱科技有限公司
遼寧博昱科技有限公司(以下稱:博昱科技)成立于2014年4月,是一家科技型個人信貸不良資產(chǎn)管理公司,在信用卡和消費金融等個人信貸不良資產(chǎn)管理、智能呼叫中心運營、BPO專業(yè)化外包等多領域發(fā)展,致力于為各類金融機構提供高標準、高質(zhì)量、全產(chǎn)品、全流程的不良資產(chǎn)管理服務。公司原名稱為“哈爾濱達仁金融服務外包有限公司”,于2022年9月將總部遷址到遼寧省大連市,并更名為“遼寧博昱科技有限公司”。下設二十家分公司,分別為吉林分公司、內(nèi)蒙古分公司、沈陽分公司、大連分公司、青島分公司、濟南分公司、石家莊分公司、西安分公司、河南分公司、武漢分公司、長沙分公司、重慶分公司、成都分公司、合肥分公司、蘇州分公司、佛山分公司、廣州分公司、深圳分公司、重慶分公司以及三亞分公司,另有7家分公司正在籌備中,目前已初步形成沈陽大型作業(yè)中心+遍及全國主要城市的中小型作業(yè)中心的“1+N”經(jīng)營布局,現(xiàn)有員工近600人,其中電催作業(yè)團隊500余人。博昱科技是大連市重點招商引資企業(yè),市服務貿(mào)易和服務外包行業(yè)協(xié)會會員單位、市青年就業(yè)見習基地、誠信經(jīng)營示范企業(yè)、具有3A企業(yè)信用等級,具備全國呼叫中心、電信增值業(yè)務資質(zhì),通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO50001能源管理體系認證、ISO20000信息技術服務管理體系認證和ISO22301業(yè)務連續(xù)性管理體系認證。博昱科技以專業(yè)、高效的服務品質(zhì)取得了一系列榮譽。 2016年11月被郵政儲蓄銀行哈爾濱分行評為核銷資產(chǎn)清收區(qū)域“突出貢獻獎”、同年12月被郵政儲蓄銀行哈爾濱分行授予“優(yōu)秀本地委外機構”榮譽稱號;2017年6月被浦發(fā)銀行黑龍江省分行評為東北地區(qū)“核心精英公司”;2018年被浦發(fā)銀行哈爾濱分行信用卡部授予信用卡不良資產(chǎn)回收“突出貢獻獎”、同年11月獲得浦發(fā)銀行業(yè)績競賽“尊貴鉑金獎”、年底被浦發(fā)銀行評為“2018年優(yōu)秀合作伙伴”;2019年獲得浦發(fā)銀行哈爾濱分行“三季度突出貢獻獎”;2020、2021年分別獲得民生銀行“核心合作伙伴”、興業(yè)銀行“長賬齡催收冠軍”、交通銀行“業(yè)績優(yōu)秀獎”、浦發(fā)銀行“催收冠軍挑戰(zhàn)賽冠軍”等獎項;2022年廣發(fā)銀行業(yè)績連續(xù)6個月在全國排名第一,浦發(fā)銀行業(yè)績連續(xù)6個月在東北三省排名第一,并獲得浦發(fā)沈陽分行“2022年上半年度王者無疆獎”、“2022年上半年度優(yōu)秀主管獎”;2023年1月榮獲浦發(fā)成都分行“2022年度浦發(fā)銀行信用卡優(yōu)秀合作機構”。博昱科技多年深耕于金融領域,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務,為銀行、保險公司、信用卡中心等金融機構提供業(yè)務流程外包、呼叫中心運營等服務,并逐步開拓電銷增值、人力派遣等服務。博昱科技在電催作業(yè)中充分利用自身科技優(yōu)勢,向業(yè)務賦能,配置了智能AI外呼中心,能實現(xiàn)AI自動過濾電話號碼、自動對欠款人分層、自動分析欠款人還款意愿等功能,最終生成催收策略與業(yè)務負責人對接,供業(yè)務人員選擇;在自有作業(yè)系統(tǒng)里內(nèi)置了心理催收策略引擎,引擎在業(yè)務人員與欠款人溝通過程中,實時采集數(shù)據(jù),按照欠款人的年齡、職業(yè)、地域、性別、家庭情況及工作情況等,自動分析欠款人狀態(tài),為欠款人分類畫像,并同時給出相關話術供業(yè)務人員選擇,極大的提高了業(yè)務人員的催收成功率;此外,在自有作業(yè)系統(tǒng)中,作業(yè)監(jiān)控模塊可對業(yè)務人員的工作狀態(tài)進行實時分析和質(zhì)檢,即保證了業(yè)務人員的工作效率,同時也降低了投訴風險。博昱科技的主要客戶為招商銀行、郵儲銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、廣發(fā)銀行、微眾銀行、馬上消費、眾安保險、大地保險等十幾家金融機構,在與各機構的合作中,對標成績始終名列前茅。博昱科技近年來發(fā)展迅速,尤其是近兩年來,業(yè)績成倍速增長,在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑。隨著國內(nèi)信貸市場急劇擴張、新冠疫情以及中美緊張關系的沖擊,中國部分消費群體面臨收入損失,債務違約風險不斷加大,給金融外包行業(yè)帶來新的增長預期。2022年9月,博昱科技將總部遷址于遼寧省大連市自貿(mào)區(qū),此舉將有助于企業(yè)充分依托大連自貿(mào)片區(qū)政策功能和區(qū)位優(yōu)勢,輻射東北全境、面向全國中東部區(qū)域,更好的謀劃企業(yè)布局和發(fā)展。未來,博昱科技將致力于構建個人信貸綜合服務生態(tài)鏈,用科技向業(yè)務賦能,同時向資產(chǎn)管理、征信、信用擔保等多領域多業(yè)務拓展,打造特色資產(chǎn)管理和金融服務品牌,建設具有核心競爭力的科技型、平臺型綜合金融服務集團。
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