崗位職責(zé):
1、根據(jù)甲方和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃并完成培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、品質(zhì)和人員在崗狀態(tài)的巡視、監(jiān)督和檢查;
3、負(fù)責(zé)各類檢查、客訴事件的復(fù)盤(pán)分析和整改閉環(huán)跟進(jìn);
4、做好各項(xiàng)服務(wù)、品質(zhì)、甲方宣貫類臺(tái)賬的日常填寫(xiě)、檢查、管理和歸檔等工作;
5、完成甲方監(jiān)管室下達(dá)的相關(guān)條線工作要求
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷/35歲以下
2、較強(qiáng)的溝通能力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠熟練操作各種辦公軟件并熟練使用其他辦公設(shè)備
3、熟悉保潔相關(guān)操作技能,具備保潔品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先