崗位職責(zé)：
1.協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核
2.合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行
3.妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決，支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度
4.根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實(shí)施
任職要求：
有管理領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，安排客服部門一系列工作，具體薪資可以面談