崗位職責(zé)：
1、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行的日常巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題，保障系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
2、售后支持：接聽(tīng)售后電話，在 QQ 群、微信群及時(shí)回復(fù)用戶關(guān)于系統(tǒng)使用的各類問(wèn)題，提供專業(yè)的技術(shù)解答和指導(dǎo)。
3、區(qū)縣工單處理：收集和反饋系統(tǒng)問(wèn)題，跟進(jìn)問(wèn)題解決進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善處理；同時(shí)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為后續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
4、終端設(shè)備管理：處理終端設(shè)備出現(xiàn)的各類問(wèn)題，對(duì)終端設(shè)備庫(kù)存進(jìn)行有效管理，負(fù)責(zé)設(shè)備的收發(fā)與郵寄工作，保證設(shè)備流轉(zhuǎn)有序。
5、其他：公司指派的其他工作。
任職要求：
1、專業(yè)知識(shí)：計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，熟悉常見(jiàn)操作系統(tǒng)（如 Windows、Linux）、數(shù)據(jù)庫(kù)（如 MySQL、Oracle），具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 - 3 年軟件售后或運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能夠快速上手工作，獨(dú)立解決常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題。
3、溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答用戶問(wèn)題，有效協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題。
4、問(wèn)題解決能力：有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，能夠在復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境中快速定位問(wèn)題根源并提出解決方案。
5、責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠積極主動(dòng)完成工作任務(wù)，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
6、學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新技術(shù)、新系統(tǒng)，適應(yīng)不斷變化的工作需求。
7、文檔編寫(xiě)能力：能夠熟練編寫(xiě)各類技術(shù)文檔，如操作手冊(cè)、故障報(bào)告、維護(hù)記錄等，確保文檔的準(zhǔn)確性和完整性，便于知識(shí)傳承與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。