工作職責(zé):
1、賬戶運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)銷戶管理、客戶身份及資料的識(shí)別和認(rèn)定、客戶檔案資料管理、客戶合同管理。接聽(tīng)客戶咨詢電話,妥善處理各類詢問(wèn)題。負(fù)責(zé)客戶賬戶日常交易處理,按照公司授權(quán)接受客戶指令,準(zhǔn)確快速執(zhí)行并做好記錄留痕工作等;
2、信息技術(shù):組織實(shí)施營(yíng)業(yè)部信息系統(tǒng)方面的發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)部信息系統(tǒng)的曰常運(yùn)行、管理和維護(hù),確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。同時(shí)完成新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)支持等營(yíng)業(yè)部交辦的其他事宜等。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)安全管理、IT資產(chǎn)管理、IT文檔管理及IT重大事項(xiàng)報(bào)告等;
3、風(fēng)控交割:負(fù)責(zé)做好風(fēng)險(xiǎn)控制與風(fēng)險(xiǎn)處理工作。發(fā)生突事件,協(xié)助總部做好應(yīng)急處置工作。協(xié)助客戶辦理交割業(yè)務(wù),并做好交割期間涉及的各項(xiàng)工作;與各交易所出市代表保持聯(lián)系,及時(shí)反饋各交易所信息、通知等;
4、綜合行政:承辦公司下達(dá)的各項(xiàng)綜合行政方面的工作;
5、工會(huì):協(xié)助新同事加入工會(huì)、根據(jù)工會(huì)制度組織各類工會(huì)活動(dòng)等。
任職要求:
1、教育水平:碩士及以上學(xué)歷,能力優(yōu)秀者可放寬至本科,經(jīng)濟(jì)、金融、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、素質(zhì)能力:責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有耐心,工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn);
3、知識(shí)技能:熟悉客戶接待及回訪的流程、標(biāo)準(zhǔn)、話務(wù)禮儀;有較強(qiáng)的情緒控制能力和客戶溝通能力和抗壓能力;熟悉公司業(yè)務(wù)及服務(wù)產(chǎn)品情況;熟練操作辦公軟件,熟悉期貨業(yè)務(wù)流程及期貨行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
4、有期貨從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、基金從業(yè)資格者優(yōu)先,有金融行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。