西安客戶服務(wù)專員

崗位職責(zé)：
通過電話語音等渠道，為信用卡客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢受理、客戶建議處理等，及時妥善解決客戶需求，營造良好的客戶服務(wù)感受。

崗位要求：
1、本科（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、境內(nèi)高校最高學(xué)歷畢業(yè)時間為2025年1月1日至2025年7月31日，取得國家認(rèn)可的就業(yè)報到證、畢業(yè)證及學(xué)位證；境外高校最高學(xué)歷畢業(yè)時間為2024年1月1日至2025年7月31日，取得教育部留學(xué)服務(wù)中心開具的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證；
3、誠實守信，遵紀(jì)守法，品行端正，無違規(guī)違紀(jì)行為及不良行為記錄；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、吐字清晰，熟練應(yīng)用辦公軟件word、excel、ppt，具備較強的口頭和書面表達(dá)能力、溝通技巧和良好的學(xué)習(xí)應(yīng)變能力；
5、身體健康，具有良好的儀表氣質(zhì)；具有較強的適應(yīng)能力，能夠承擔(dān)一定的工作壓力，可以接受輪班制及夜班；
6、認(rèn)可北京銀行的企業(yè)文化，具有較強的責(zé)任心、良好的心理素質(zhì)及服務(wù)意識；
7、符合北京銀行親屬回避制度的規(guī)定。

其他說明：
1、企業(yè)具備完善的人才培養(yǎng)機制，廣闊的職業(yè)晉升通道，每半年進(jìn)行一次業(yè)績考評調(diào)薪，并根據(jù)個人表現(xiàn)可競聘客服現(xiàn)場管理崗、后臺職能崗等職位；
2、繳納五險一金，提供帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、健康體檢、職業(yè)工裝、免費洗衣、高溫補貼、免費工作餐、特殊班次補貼等福利；
3、定期開展黨團(tuán)活動、運動會、生日會、志愿者活動等；
4、辦公地點在西安市，辦公環(huán)境溫馨舒適，提供員工舒緩室、母嬰室；
5、勞務(wù)派遣編制，后續(xù)視工作表現(xiàn)可轉(zhuǎn)正式行員編制。