工作職責(zé):
1.為美國和英國客戶提供產(chǎn)品在線溝通服務(wù)
2.及時(shí)學(xué)習(xí)及掌握業(yè)務(wù)知識(shí),嚴(yán)格遵循政策流程,為客戶提供專業(yè)的售前或售后服務(wù)
3.有足夠的服務(wù)熱情和耐心,能夠處理一般的客戶投訴
4.及時(shí)向上級反饋接收到的客戶意見及建議
5.喜歡跨境電商業(yè)務(wù),適應(yīng)美國和英國時(shí)差,尊重客戶文化
6.遵循公司的規(guī)章制度,服從公司的任務(wù)分配和調(diào)動(dòng)
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,英語專業(yè)八級或同等水平,且具有優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力,海外留學(xué)者優(yōu)先
2.備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、思維清晰敏捷,文字表達(dá)能力和組織管理能力
3.思維細(xì)致周密,邏輯性強(qiáng),善于及時(shí)處理多項(xiàng)工作任務(wù)
4.良好的自學(xué)和領(lǐng)悟能力以及獨(dú)立處理問題的能力
5.熟練操作Word、Excel、Outlook等OFFICE辦公軟件,打字速度要求70字/分以上
6.有一年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或通過聊天工具服務(wù)經(jīng)驗(yàn),喜歡技術(shù)支持者或有跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7.須接受美國和英國時(shí)區(qū)及排班制工作,每周上五休二
工作地點(diǎn):成都天府軟件園D4 5樓
工作時(shí)間:美時(shí)區(qū)排班
薪酬福利:
晚班津貼 美時(shí)區(qū)班 100/天
綜合薪資 7.5k-8.8k入職購買五險(xiǎn)一金