崗位職責:
1、外呼或在線處理客戶的產(chǎn)品咨詢、預(yù)訂等問題,提供旅行多方面的咨詢服務(wù),促使客戶預(yù)訂轉(zhuǎn)化,提交訂單;
2、處理客戶對于產(chǎn)品,系統(tǒng),功能等各方位的核實解答安撫等;
3、收集并反饋客戶對產(chǎn)品的意見,提出合理化改進建議。
任職要求:
1、大專及以上學歷,具備銷售經(jīng)驗,熟悉客服流程和操作;
2、具有良好的溝通能力和表達能力,能夠有效處理客戶問題;
3、能夠適應(yīng)倒班工作制,適應(yīng)大夜班工作,接受節(jié)假日排班;
4、具備良好的團隊合作精神。
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