1、負(fù)責(zé)經(jīng)營中心運營KPI和客戶KPI的達成,風(fēng)險管控、運作管理(各環(huán)節(jié)糾紛、投訴處理、KPI不達標(biāo)、不滿意整改,組織當(dāng)月KPI完成情況檢討),完成年度經(jīng)營指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)建立并完善經(jīng)營中心運營體系,組織各項目提前進行高峰應(yīng)對資源準(zhǔn)備,保證運作能力,整體運作水平提升優(yōu)化;
3、負(fù)責(zé)中心團隊建設(shè)、人員培訓(xùn)及后備人才梯隊培養(yǎng);
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營中心開源節(jié)流工作開展,運營效率和運營質(zhì)量提升,保障客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)經(jīng)營中心內(nèi)外部業(yè)務(wù)開發(fā)、深挖,打造經(jīng)營中心專業(yè)服務(wù)形象;
6、負(fù)責(zé)平臺供應(yīng)商的引入,組織對供方能力提升,及月度例會開展。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、擁有三年以上物流運作經(jīng)驗,有團隊管理和項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的問題分析能力和解決能力、自我管理、溝通能力、較強的抗壓能力;