崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行公司售后服務(wù)工作,協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作。
2.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商售后服務(wù)全程技術(shù)支持及售后配件需求響應(yīng)。
3. 負(fù)責(zé)海外售后倉(cāng)庫(kù)/網(wǎng)點(diǎn)的全面管理。
4.負(fù)責(zé)售后配件備貨計(jì)劃的分析、需求整理并向國(guó)內(nèi)公司提報(bào)。
5.負(fù)責(zé)海外售后費(fèi)用支出、營(yíng)收賬務(wù)處理及匯報(bào)。
6.負(fù)責(zé)公司海外組裝計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和出廠檢驗(yàn)工作。
任職要求:
教育背景和語(yǔ)言能力:通常需要本科及以上學(xué)歷,要求英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫流利,能夠作為工作語(yǔ)言進(jìn)行國(guó)際溝通。
工作經(jīng)驗(yàn):
1.3-5年以上生產(chǎn)型企業(yè)/機(jī)械設(shè)計(jì)/自動(dòng)化設(shè)備等服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)特別是在外貿(mào)、BtoB行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)更佳。
2.有團(tuán)隊(duì)管理或項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)技能:
1.需要具備分析和解決問(wèn)題的能力,良好的邏輯思維和應(yīng)變能力,能夠優(yōu)化客戶服務(wù)流程和系統(tǒng),提高服務(wù)質(zhì)量
2.領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作:具備團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠組織和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行項(xiàng)目管理,確保任務(wù)按時(shí)完成,熱愛(ài)客戶服務(wù)工作
3.適應(yīng)能力和抗壓能力:適應(yīng)海外出差,具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,能夠承受工作壓力,適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境