1.負(fù)責(zé)客戶投訴及退貨的處理、跟進(jìn)與分析,整理分析報(bào)告(8D),回復(fù)并跟進(jìn)改善措施落實(shí)執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)客戶投訴及退貨信息統(tǒng)計(jì)及維護(hù)管理;
3.按客戶要求收集品質(zhì)數(shù)據(jù)并提交;
4.負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)的內(nèi)部傳遞及落實(shí);
任職要求:
1.具備大專以上學(xué)歷,電子相關(guān)專業(yè);
2 . 相關(guān)電子行業(yè)3-5年經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立對(duì)應(yīng)客戶;
3.熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系,能有效建立質(zhì)量管控制度;
4.具備較好的溝通能力及跨部門協(xié)調(diào)能力;
5.能使用英語進(jìn)行閱讀、寫作。