崗位職責(zé)：
A.運(yùn)作管理方面
1.全面理解項(xiàng)目整體服務(wù)合同條款、服務(wù)范圍和顧客期望，努力滿足客戶需求，對(duì)管理合同的服務(wù)交付負(fù)責(zé)；
2.定期測(cè)量物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際表現(xiàn)，全面制定滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃和要求；
3.合同運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理，作為客戶、物業(yè)監(jiān)管及其它部門的交互界面，平衡各功能部門的需求及客戶要求，確保及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4.有效調(diào)配資源，在滿足甚至超越合同要求的同時(shí)，合理控制成本；
5.客戶各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程的處理
B.溝通及客戶關(guān)系管理
1.負(fù)責(zé)直接與客戶總部物業(yè)管理接口部門進(jìn)行日常事務(wù)溝通；
2.制定客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃，從而為客戶建立積極主動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上執(zhí)行方案和計(jì)劃；
3.定期與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧以確?？蛻舻钠谕c所提供服務(wù)保持一致性，及時(shí)匯報(bào)活動(dòng)、趨勢(shì)、及改進(jìn)情況；
4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門的溝通與協(xié)調(diào)；
5.負(fù)責(zé)對(duì)接公司全國(guó)各區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)相關(guān)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)；
C.結(jié)算及計(jì)劃
1.負(fù)責(zé)根據(jù)全國(guó)各區(qū)域統(tǒng)一整理月度服務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)及材料；
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門開票、應(yīng)收賬款；
崗位要求：
1.專科以上學(xué)歷，工商行政或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；
2.5年以上高端物業(yè)保潔、行政或品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管理過高端寫字樓、企業(yè)辦公樓、酒店等物業(yè)項(xiàng)目；
3.抗壓能力極強(qiáng)，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
4.熟練掌握各類Office軟件；
5.能適應(yīng)短期出差；
7.氣質(zhì)形象佳。