更新于 2月21日

投訴處理專員

面議
  • 廈門思明區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作內(nèi)容:

1、協(xié)助處理保險投訴,記錄投訴案件情況,及時向公司反饋投訴處理進(jìn)展情況;

2、傾聽客戶訴求,分析投訴原因,提供合理方案,化解風(fēng)險;

對投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計、分析等處理,提出優(yōu)化建議。

工作要求:

1、年齡不限;

2、有銀行、保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗或有投訴處理經(jīng)驗的優(yōu)先;

3、具備內(nèi)外部溝通和協(xié)商談判解決問題的能力;

4、具備應(yīng)變能力,能辨別投訴存在的風(fēng)險;

5、掌握客戶投訴處理技巧,能夠整合資源為客戶提供解決方案;

6、抗壓能力強(qiáng),工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)。

福利待遇:

1、本崗位簽訂代理制合同,可靈活考勤;

2、提供團(tuán)體保險、體檢福利;

3、薪資面議。

工作地點

廈門華潤大廈A座

職位發(fā)布者

郭女士/招聘

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公司Logo泰康人壽保險有限責(zé)任公司廈門分公司
泰康保險集團(tuán)股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,始于保險而不止于保險,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型金融保險服務(wù)集團(tuán)。泰康保險集團(tuán)股份有限公司連續(xù)十六年榮登“中國企業(yè)500強(qiáng)”,2018年-2024年,連續(xù)七年榮登《財富》世界500強(qiáng),標(biāo)志著泰康邁入全球大型保險金融服務(wù)集團(tuán)的行列。泰康人壽保險有限責(zé)任公司(簡稱泰康人壽)是泰康保險集團(tuán)股份有限公司的子公司,1996年成立于北京,已有26年的發(fā)展歷史。在全國設(shè)有36家分公司,覆蓋中國大陸所有省級行政單位,累計服務(wù)客戶2億人,公司總資產(chǎn)超1.1萬億元,規(guī)模保費超2000億元。泰康人壽秉承“尊重生命,關(guān)愛生命,禮贊生命”的理念,首創(chuàng)“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、生命關(guān)懷”四位一體商業(yè)模式,為日益增長的中產(chǎn)人群及其家庭打造長壽健康富足的服務(wù)平臺。廈門分公司是泰康人壽第29家分公司,2003年8月1日正式開業(yè)。二十一年來,公司一直秉承“穩(wěn)健經(jīng)營,開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,跟隨集團(tuán)大健康發(fā)展戰(zhàn)略,緊抓每一次發(fā)展機(jī)遇,從無到有、從小到大,現(xiàn)已發(fā)展成為一家在廈門本地?fù)碛?家支公司、3個營銷服務(wù)部的大型壽險公司,機(jī)構(gòu)輻射廈門六個區(qū),市場占比穩(wěn)居廈門市場前茅。
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