工作內(nèi)容:
1、協(xié)助處理保險投訴,記錄投訴案件情況,及時向公司反饋投訴處理進(jìn)展情況;
2、傾聽客戶訴求,分析投訴原因,提供合理方案,化解風(fēng)險;
對投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計、分析等處理,提出優(yōu)化建議。
工作要求:
1、年齡不限;
2、有銀行、保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗或有投訴處理經(jīng)驗的優(yōu)先;
3、具備內(nèi)外部溝通和協(xié)商談判解決問題的能力;
4、具備應(yīng)變能力,能辨別投訴存在的風(fēng)險;
5、掌握客戶投訴處理技巧,能夠整合資源為客戶提供解決方案;
6、抗壓能力強(qiáng),工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)。
福利待遇:
1、本崗位簽訂代理制合同,可靈活考勤;
2、提供團(tuán)體保險、體檢福利;
3、薪資面議。
廈門 - 思明
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