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售后客服專員

5000-7000元·13薪
  • 福州閩侯縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
崗位內(nèi)容:
1. 針對客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
4.協(xié)助促成客戶的二次銷售需求,并將需求匯報(bào)至銷售中心。
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后維保費(fèi)用的催繳工作。
6.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
任職要求:
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
4.大專及以上學(xué)歷,35歲以內(nèi)。
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獎(jiǎng)金績效

底薪5000+二次客戶需求促成獎(jiǎng)金,綜合收入7000以上

工作地點(diǎn)

軟件園C區(qū)-34號樓3樓311

職位發(fā)布者

林修塏/人力行政

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo福建博通軟件有限公司
福建博通公司是專門從事《博通系列》管理軟件開發(fā)、數(shù)字檔案館系統(tǒng)、數(shù)字檔案室系統(tǒng)和檔案數(shù)字化加工服務(wù),通過多年的努力,公司目前已成為國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)數(shù)字檔案系統(tǒng)供應(yīng)商一、基本情況目前公司總部位于福州市軟件園C區(qū)春華科技園34號樓3樓,辦公面積近500平方米。公司設(shè)有業(yè)務(wù)部、軟件開發(fā)部、軟件實(shí)施部、人事行政部、數(shù)字化服務(wù)部和駐外辦事機(jī)構(gòu)組成,駐外機(jī)構(gòu)目前有江西辦事處、寧夏銀川分公司、浙江衢州、舟山辦事處、天津分公司、貴陽分公司。二、市場情況公司目前主要以福建、浙江、江西、寧夏、貴州等市場為主,并逐步拓展和擴(kuò)大遼寧、天津、湖南、四川、重慶、甘肅等省的市場占有率,截止到目前為止,已擁有了100多家各級綜合檔案館客戶,100多家的大中型集團(tuán)企業(yè)客戶,5000多家的檔案軟件用戶,并且以每年20%的速度在增長。三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)情況公司目前擁有一批既熟悉檔案業(yè)務(wù)又多年從事計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)研發(fā)工作團(tuán)隊(duì),研發(fā)骨干都有20多年從事檔案管理軟件系統(tǒng)的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),研發(fā)了各種國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字檔案管理系統(tǒng),為全國各單位的數(shù)字檔案信息化建設(shè)提供了最可靠的保障。四、系列產(chǎn)品情況公司目前已形成了博通系列檔案軟件系統(tǒng),能夠全方位的為各級檔案館和檔案室提供信息化服務(wù)。其中綜合檔案館系統(tǒng)15個(gè):數(shù)字檔案館管理系統(tǒng)、異地跨館查檔出證云平臺、數(shù)字館藏管理系統(tǒng)、電子文件中心、庫房智能安全管理系統(tǒng)、數(shù)字檔案存儲(chǔ)管理系統(tǒng)、借閱大廳利用服務(wù)平臺、館室一體化管理平臺、公共檔案信息共享平臺、檔案數(shù)據(jù)庫建庫系統(tǒng)、檔案數(shù)字化加工處理系統(tǒng)、數(shù)字化成果質(zhì)量檢查系統(tǒng)、數(shù)字化成果保真系統(tǒng)、多媒體檔案管理系統(tǒng)、檔案門戶網(wǎng)站集群、3D網(wǎng)上展廳。檔案室系統(tǒng)9個(gè):數(shù)字檔案室管理系統(tǒng)、高校數(shù)字檔案館管理系統(tǒng)、集團(tuán)企業(yè)檔案云管理平臺、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、社保檔案網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、公積金數(shù)字檔案管理系統(tǒng)、科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、檔案數(shù)字化加工系統(tǒng)。五、所獲得榮譽(yù)公司為福建省檔案館開發(fā)的《文檔一體化系統(tǒng)》于2021年獲得了國家檔案局的“國家檔案科技成果二等獎(jiǎng)”,為福建省檔案局開發(fā)的《檔案業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)系統(tǒng)》于2020年獲得了國家檔案局的“國家檔案科技成果三等獎(jiǎng)”,為舟山市檔案局開發(fā)的“區(qū)域性數(shù)字檔案管理系統(tǒng)”2009年獲得國家檔案局的“國家科技成果獎(jiǎng)”,為寧夏自治區(qū)檔案局開發(fā)的“區(qū)直機(jī)關(guān)電子公文系統(tǒng)”和“檔案綜合管理應(yīng)用系統(tǒng)”于2010年、2014年兩次獲得國家檔案局的“國家科技成果獎(jiǎng)”。在公司迅速發(fā)展過程中,公司秉承“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展、共贏”的公司經(jīng)營理念,帶動(dòng)公司的全面提升,成為檔案行業(yè)中具備強(qiáng)大競爭力的高新企業(yè)。
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