【崗位要求】
(1)身體健康、吃苦耐勞、有責(zé)任心、五官端正;
(2)遵守規(guī)章制度、服從上級的工作安排;
(3)有良好的溝通能力及應(yīng)變能力。
(4)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
【崗位職責(zé)】
(1)根據(jù)部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求,做好客房樓層的清潔衛(wèi)生及對客服務(wù)的一切工作。為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù);
(2)清掃客房,認(rèn)真核對房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃房間及環(huán)境衛(wèi)生,并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求;
(3)按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品和棉織品,認(rèn)真填寫有關(guān)的表格及消費(fèi)單據(jù)等;
(4)負(fù)責(zé)客人退房的房間設(shè)備、設(shè)施完好的檢查,并報(bào)前臺。正確處理客人遺留、消費(fèi)等物品;
(5)嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理規(guī)程、準(zhǔn)確地執(zhí)行鑰匙發(fā)收管理規(guī)定。正確使用和保管責(zé)任區(qū)的鑰匙。
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