崗位職責(zé):
1 處理涉及電廠、化工、機(jī)械制造等設(shè)備損失核定及理賠工作的指導(dǎo)及處理,與客戶就維修、理賠方案開展溝通,給予客戶專業(yè)指導(dǎo)建議,做好客戶理賠服務(wù)工作
2、熟悉發(fā)電、化工、冶煉、機(jī)械制造等行業(yè)生產(chǎn)制造工藝及流程、設(shè)備調(diào)試及生產(chǎn)加工、組裝運(yùn)行,對內(nèi)部員工、外部服務(wù)客戶進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo);
3、協(xié)同總部、產(chǎn)品做好超權(quán)限案件,以及對重大理賠案件的及時(shí)應(yīng)對,促進(jìn)提升客戶服務(wù)滿意度;
4、配合銷售、核保部門做好展業(yè)、培訓(xùn)、 風(fēng)控等工作:
5、按照總分公司及部門考核要求達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo)。
崗位要求:
1、具備電廠、化工、機(jī)械制造等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉大型設(shè)備運(yùn)營、管理、維修等管理流程;
2、熟悉發(fā)電、化工、冶煉,機(jī)械制造等行業(yè)生產(chǎn)制造工藝及流程、設(shè)備調(diào)試及生產(chǎn)加工、組裝運(yùn)行等流程;
3、具備以上行業(yè)相關(guān)資質(zhì)及等級證書,如機(jī)械工程師、化工工程師、電氣工程師等證書。