職位描述
電話客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團(tuán)隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團(tuán)隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
工作地點
大連中山區(qū)人民路街道人民路26號
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職位發(fā)布者
孫女士/主管經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司大連市分公司人民路營銷服務(wù)部中國人壽保險(集團(tuán))公司(China Life)及其子公司構(gòu)成了我國最大的人壽保險集團(tuán)，是國內(nèi)一家資產(chǎn)過萬億的保險集團(tuán)之一，擁有國內(nèi)最大的壽險市場份額，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一，總部設(shè)在北京。中國人壽保險(集團(tuán))公司的前身是成立于1949年10月20日的中國人民保險公司和1996年分設(shè)的中保人壽保險有限公司以及1999年成立的中國人壽保險公司。2008年，中國人壽保險(集團(tuán))公司及其子公司總保費收入達(dá)到3220.52億元，境內(nèi)壽險業(yè)務(wù)約占壽險市場份額的42.7%；總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元，可運用資金超過11000億元。2017年《財富》雜志世界500強排名第51位。
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