崗位職責(zé):
1、處理和跟進(jìn)獨(dú)立站平臺(tái)客戶(hù)服務(wù)
2、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),跟進(jìn)客戶(hù)訂單,解決客戶(hù)投訴問(wèn)題;
3、維護(hù)賬戶(hù)的安全,處理訂單糾紛,維護(hù)賬號(hào)良好發(fā)展;
4、立足客戶(hù)角度,細(xì)致貼心靈活為客戶(hù)提供所需服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,cet4及以上;
2、具有半年以上獨(dú)立站或速賣(mài)通客服工作經(jīng)驗(yàn),有假發(fā)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳,熟悉獨(dú)立站規(guī)則和賬號(hào)安全管理;
3、細(xì)致耐心,處事靈活,能夠積極主動(dòng)去解決問(wèn)題;
4、具有團(tuán)隊(duì)精神,追求解決問(wèn)題的效果,追求不斷提升;
公司能為你提供什么:
1、每周5.5天工作制,上班時(shí)間:08:30-12:00, 冬季13:30-17:30 夏季14:00-18:00,一天7.5小時(shí)工作制;
2、繳納五險(xiǎn),各種節(jié)假日福利,簽訂勞動(dòng)合同,規(guī)范的管理制度;
3、工作表現(xiàn)優(yōu)秀者每半年可申請(qǐng)調(diào)薪一次;
4、整層辦公,360,許都廣場(chǎng)近在咫尺,年輕化管理團(tuán)隊(duì),融洽的工作氛圍,工作更有激情和活力。
5、工作地點(diǎn):許都大劇院對(duì)面大正中央金座B座8樓
5、工作地點(diǎn):許都大劇院對(duì)面大正中央金座B座8樓
(工貿(mào)一體,公司自有工廠(chǎng),實(shí)體店,海外倉(cāng)等資源,具有強(qiáng)大的生產(chǎn)備貨能力和資金實(shí)力)