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更新于 1月6日
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舉報(bào)

電商客服

4千-6千
  • 合肥瑤海區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線解決客戶售前、售中、售后環(huán)節(jié)遇到的問題，并詳細(xì)做好問題記錄
2、根據(jù)客戶反饋的問題及時(shí)準(zhǔn)確無誤登記，對于服務(wù)過程遇到的新增、共性售后問題能夠及時(shí)反饋上級。
3、及時(shí)跟進(jìn)前一天未付款客戶，跟進(jìn)催付 ；
4、對店鋪客服服務(wù)分?jǐn)?shù)負(fù)責(zé)，有相關(guān)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，有能力獨(dú)立輸出話術(shù)，
5、領(lǐng)導(dǎo)客服相關(guān)工作事宜。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力，能夠快速的了解客戶咨詢的問題，并及時(shí)作出解答。
2、能夠有效處理客戶的抱怨、投訴、糾紛，降低投訴率、糾紛率，維護(hù)店鋪形象。
3、具備良好的責(zé)任心，能夠把未完成的問題，跟進(jìn)解決。
4、具有電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖音店鋪者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

合肥縱橫機(jī)電有限公司(東北門)

職位發(fā)布者

劉先生/HR

昨日活躍
立即溝通
合肥縱橫機(jī)電有限公司
公司簡介合肥縱橫機(jī)電有限公司成立于1994年5月，經(jīng)歷了二十余年的風(fēng)雨歷程，成長為安徽省乃至華東地區(qū)規(guī)模強(qiáng)大品種齊全的五金機(jī)電設(shè)備經(jīng)銷商。如今，公司已經(jīng)形成批發(fā)、物流、直銷及售后的營銷模式，引領(lǐng)著全國園林五金機(jī)電行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。合肥縱橫機(jī)電有限公司集合了行業(yè)中各領(lǐng)域精英，在組織設(shè)計(jì)中以事業(yè)部為依托，形成專業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，先后成立了園林引擎品牌事業(yè)部、啟動工具品牌事業(yè)部、附件耗材品牌事業(yè)部、機(jī)電設(shè)備品牌事業(yè)部、電子商務(wù)事業(yè)部、工具品牌直銷部以及一支經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在合肥瑤海工業(yè)園建立了近10000平方米的倉儲物流中心，以大型倉儲、快速配送為保障，以電子商務(wù)、企業(yè)直銷等多渠道經(jīng)營方式，著力打造成為五金機(jī)電行業(yè)的知名連鎖渠道品牌。公司主要經(jīng)營整機(jī)產(chǎn)品23000余種及13000余種配件，范圍涉及電動工具、焊接設(shè)備、氣動工具、園林機(jī)械、五金工具、汽保工具、耗材附件、工業(yè)耗材、勞保用品、家裝用品等。主要代理品牌有：上海銳奇、德國博世、浙江博大、浙江西菱、鋼盾五金等眾多國內(nèi)外知名品牌。公司人事部：0551-64386501
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